[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces mon compte depuis Tahoma ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Apr 2019 20:51:29 GMT

Bonjour,
nous avons effectivement rencontré des perturbations concernant la connexion à nos applications.
Nous vous informons que le problème technique a été résolu et que vos applications sont désormais disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Anna BRUNI
Responsable Relation Consommateur Somfy

Réponse de denis

denis — Tue, 02 Apr 2019 19:20:41 GMT

Bonjour,
depuis ce soir plus aucun accès possible que ce soit de mon PC ou de mon Mobile.
On me dit mot de passe ou nom utilisateur incorrect

Réponse de denis

denis — Fri, 29 Mar 2019 09:48:31 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre aide.
Bonne journée .
Denis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Mar 2019 08:46:50 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens entre le site internet Somfy et les serveurs TaHoma. C'est pour cette raison que nous avons désactivé l'accès à la box domotique via le site https://www.somfy.fr le temps que correctif soit déployé.

Vous pouvez toutefois accéder à votre box domotique directement via le lien ci-dessous :

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Mar 2019 10:47:43 GMT

Bonjour à Denis,

Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Bonne journée,