[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rétablir les alertes sonores sur smartphone ?

Réponse de Coraline B.

Coraline B. — Sat, 04 Mar 2023 19:50:38 GMT

Bonjour,
J’ai eu le même souci avec ma caméra outdoor. Je ne voyais qu’au matin qu’il y avait eu une intrusion dans mon jardin en regardant mes mails.
Après beaucoup de recherches, je me suis rendue compte que la protection n’était pas la même en mode absent ou mode nuit. Du coup j’ai désactivé les détecteurs de mouvements intérieurs pour ne mettre que le mode absent.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Jan 2023 08:44:07 GMT

Bonjour Eric,

Je me permets de vous partager un post qui parle de la configuration des notifications : Notifications

Pour un complément : Somfy Protect peut maintenant envoyer des alertes critiques qui font sonner l'iPhone même en silencieux

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionnent les notifications enrichies avec vidéos et photos ?

Bonne journée,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Sat, 31 Dec 2022 07:34:50 GMT

Bonjour je cherche aussi comment recevoir des alertes audible sur mon smartphone
Merci

Réponse de Odile C.

Odile C. — Thu, 04 Apr 2019 14:45:54 GMT

Bonjour,
Incroyable mais vrai, sans que je fasse quoi que ce soit, les alertes sonores sont de nouveau présentes sur mon smartphone, et ce, depuis hier soir ! Parfois un peu lentes à se faire entendre, mais présentes quand même !
Pourvu que ça dure !
En tout cas, un grand merci à ceux qui ont pris la peine de me répondre.

Réponse de Odile C.

Odile C. — Wed, 03 Apr 2019 17:00:10 GMT

Bonsoir,
Oui, j'ai fait les manipulations préconisées par Guillaume, sauf en ce qui concerne la configuration de la batterie (je n'ai pas trouvé comment faire).
Je viens de désinstaller et réinstaller mon application, toujours pas de notification sonore sur mon smartphone. C'est un Sony, sous Android 8.0.0
De plus, depuis la panne d'hier, mon Link s'est déconnecté plusieurs fois aujourd'hui. Cela n'aide pas...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 03 Apr 2019 09:07:09 GMT

Bonjour Odile,

Avez-vous essayé de suivre les manipulations préconisés par Guillaume ? Avez-vous tenté une suppression et réinstallation de l'application ? Si je comprends bien, cela impacte uniquement votre Smartphone, pouvez vous m'indiquer le modèle exacte ainsi que sa version Android ?

Bonne journée,

Réponse de Odile C.

Odile C. — Fri, 29 Mar 2019 10:31:29 GMT

Mon smartphone est un Sony et, coïncidence ou non, avant le changement de Link j'avais les alertes sonores lorsque j'activais ou désactivais l'alarme. Là, je ne les ai plus du tout !

Réponse de Odile C.

Odile C. — Fri, 29 Mar 2019 10:18:31 GMT

Parlez-vous des notifications visuelles ?
J'ai bien le petit bouclier Somfy qui s'affiche mais sans que j'en sois avertie par signal sonore. Je ne peux pas visualiser mon écran de smartphone non stop, hélas ! C'est bien ça mon problème !

Réponse de Odile C.

Odile C. — Thu, 28 Mar 2019 21:17:18 GMT

Pour répondre à Guillaume, mon smartphone est sous Android, tout comme ma tablette sur laquelle les alertes sonores fonctionnent.
Et oui, j'arrive à activer/désactiver mon installation depuis mon smartphone, mais en silence.