[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièce qui se balade dans box TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Mar 2019 10:06:06 GMT Fri, 29 Mar 2019 10:06:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Visiblement c'est un cache composant qui s'est déclipsé (voir image ci-dessous d'un TaHoma), ce qui n'est pas normal et nous allons donc effectuer un retour de votre TaHoma. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a2d/fe6/8033402eebdb1f755156083200/public_uploader/TaHoma_ouvert.jpg?9b8f88" data-id="5c9dee2a92002677c1118e98"></p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2019 10:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1935641-piece-balade-box-tahoma/answers/4471934 https://forum.somfy.fr/questions/1935641-piece-balade-box-tahoma/answers/4471934 4471934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1935641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’acquérir une box TaHoma et j’ai une pièce qui se balade dedans. J’ai pris le risque de l’ouvrir et heureusement car ce rectangle métallique aurait peut-être pu occasionner un court-circuit. <br />Pouvez vous me dire quelle est cette pièce et où est-ce que je doit la remettre. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je suppose que c&#39;est une box neuve?<br />Si oui, il faudrait mieux vous la faire échanger.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 17:18:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1935641-piece-balade-box-tahoma/answers/4467479 https://forum.somfy.fr/questions/1935641-piece-balade-box-tahoma/answers/4467479 4467479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1935641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’acquérir une box TaHoma et j’ai une pièce qui se balade dedans. J’ai pris le risque de l’ouvrir et heureusement car ce rectangle métallique aurait peut-être pu occasionner un court-circuit. <br />Pouvez vous me dire quelle est cette pièce et où est-ce que je doit la remettre. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>