[Forum Somfy] Suivi de la question: Le code PIN saisi est correct mais votre box est déjà activée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Mar 2019 16:10:42 GMT

Philippe,

Nous avons remis à zéro et supprimer votre ancienne box de votre compte et votre petit fils pour l'activer pour son compte. Vous pouvez maintenant activer votre nouvelle box Tahoma sur votre propre compte.

Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Thu, 28 Mar 2019 15:59:08 GMT

Bonjour Monsieur Thomas,

Je vous remercie de cette réponse et fais le choix numéro 2 car je compte donner l’ancienne à mon petit-fils quand celui-ci m’aidera à programmer la nouvelle.

Cordialement, Philippe Colin

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Mar 2019 15:21:10 GMT

Bonjour Philippe,

Comme l'a dit M le Coyote, deux choix s'offrent à vous :

1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas la revendre ou la donner.

2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).

Quelle solution choisissez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Mar 2019 17:28:03 GMT

Bonsoir Philippe,

Le serveur vous indique ce message "je suis un ptit vieux incompétent"....?

Sinon, pour être précis, que voulez-vous faire? Car, vous dites avoir une autre Tahoma en service.

Il faudra précisez si vous souhaitez une migration qui vous permettra de transférer toutes les données de l'ancienne vers la nouvelle. Cette opération de migration détruit irrémédiablement l'ancienne box.
Ou, si vous préférez réappairer entièrement la nouvelle ce qui permet de réutiliser l'ancienne à une autre adresse.

Pour cela il faudra attendre le contact d'un yellow's.