[Forum Somfy] Suivi de la question: protexial IO et BBox ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Mar 2019 08:50:03 GMT Fri, 29 Mar 2019 08:50:03 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr<br />Faites des copies d&#39;écran en mode installateur depuis une console web du &quot;réglage de l&#39;interface&quot; et du &quot;réglage réseau &quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2019 08:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4471662 https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4471662 4471662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 1936685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon père vient de changer d&#39;opérateur il vient de passer chez Bouygues. Chez orange tout fonctionnait correctement. J&#39;explique, il n&#39;arrive pas à accéder à son alarme via la 4g.<br />J&#39;ai suivi scrupuleusement la procédure de cette page : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_bbox.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_...</a> ; mais malheureusement ça ne fonctionne pas. J&#39;ai bien changé l&#39;adresse ip de l&#39;alarme, tout fonctionne sur le local, mais en 4G impossible.<br />Je tourne en rond et je ne comprends pas pourqoui cela fonctionne en wifi (local donc) et pas en 4g alors que les ports sont bien ouvert (pdf).<br />Merci beaucoup de votre aide si vous pouvez</p><p>Cdlt</p><p>Olivier</p><p>Ps: Mac, BBox, Alarme Somfi Protexial Io<br />Tout fonctionnait avant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui<br />Ip changée avec manipulation des branchements dans le boîtier, puis récupérer nouvelle ip sur code 780 sur boitier digital puis réadresser les ports avec nouvelle ip.<br />Si ce n’est pas comme ça je suis tout ouïe.<br />Merci beaucoup </p><p>Cdlt<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2019 20:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4471002 https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4471002 4471002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12795811 theme-c/avatars/48.png 1936685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon père vient de changer d&#39;opérateur il vient de passer chez Bouygues. Chez orange tout fonctionnait correctement. J&#39;explique, il n&#39;arrive pas à accéder à son alarme via la 4g.<br />J&#39;ai suivi scrupuleusement la procédure de cette page : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_bbox.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_...</a> ; mais malheureusement ça ne fonctionne pas. J&#39;ai bien changé l&#39;adresse ip de l&#39;alarme, tout fonctionne sur le local, mais en 4G impossible.<br />Je tourne en rond et je ne comprends pas pourqoui cela fonctionne en wifi (local donc) et pas en 4g alors que les ports sont bien ouvert (pdf).<br />Merci beaucoup de votre aide si vous pouvez</p><p>Cdlt</p><p>Olivier</p><p>Ps: Mac, BBox, Alarme Somfi Protexial Io<br />Tout fonctionnait avant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pierre</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Ne trouvant pas moyen de répondre à votre question directement, je dois me répondre.<br />Je pense avoir bien réinitialisé l’alarme.<br />Ouvrir boîtier/débrancher alimentation et rj45/enlever pile/rebrancher alimentation en même temps bouton ip...<br />Sur boîtier 780 pour trouver nouvelle ip/ paramétrer box avec les ports et ip.<br />Deco/ débrancher alimentation box et rebrancher<br />Voilà<br />Ce n’est pas comme ça ?</p><p>Merci.</p><p>Cdlt<br />Oliviers</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2019 20:23:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4470983 https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4470983 4470983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12795811 theme-c/avatars/48.png 1936685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon père vient de changer d&#39;opérateur il vient de passer chez Bouygues. Chez orange tout fonctionnait correctement. J&#39;explique, il n&#39;arrive pas à accéder à son alarme via la 4g.<br />J&#39;ai suivi scrupuleusement la procédure de cette page : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_bbox.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_...</a> ; mais malheureusement ça ne fonctionne pas. J&#39;ai bien changé l&#39;adresse ip de l&#39;alarme, tout fonctionne sur le local, mais en 4G impossible.<br />Je tourne en rond et je ne comprends pas pourqoui cela fonctionne en wifi (local donc) et pas en 4g alors que les ports sont bien ouvert (pdf).<br />Merci beaucoup de votre aide si vous pouvez</p><p>Cdlt</p><p>Olivier</p><p>Ps: Mac, BBox, Alarme Somfi Protexial Io<br />Tout fonctionnait avant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bar</p><p>Avez-vous réinitialisé totalement le module IP de votre Protexial ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2019 20:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4470944 https://forum.somfy.fr/questions/1936685-protexial-io-bbox/answers/4470944 4470944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 1936685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon père vient de changer d&#39;opérateur il vient de passer chez Bouygues. Chez orange tout fonctionnait correctement. J&#39;explique, il n&#39;arrive pas à accéder à son alarme via la 4g.<br />J&#39;ai suivi scrupuleusement la procédure de cette page : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_bbox.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_...</a> ; mais malheureusement ça ne fonctionne pas. J&#39;ai bien changé l&#39;adresse ip de l&#39;alarme, tout fonctionne sur le local, mais en 4G impossible.<br />Je tourne en rond et je ne comprends pas pourqoui cela fonctionne en wifi (local donc) et pas en 4g alors que les ports sont bien ouvert (pdf).<br />Merci beaucoup de votre aide si vous pouvez</p><p>Cdlt</p><p>Olivier</p><p>Ps: Mac, BBox, Alarme Somfi Protexial Io<br />Tout fonctionnait avant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>