[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi les notifications sonores ne fonctionnent pas ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 05 Apr 2019 10:06:56 GMT

Bonjour Bastien,

Entendu, nous allons nous occuper du remplacement de la sirène intérieure. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

Bonne journée,

Réponse de Bastien M.

Bastien M. — Wed, 03 Apr 2019 10:04:40 GMT

Bonjour Jorge,

Oui c'est exactement ça. Dès l'installation, il n'y a pas de son et quand je lance les tests depuis l'appli non plus.

La première fois, Leroy Merlin a bien voulu échanger le produit mais le seconde fois, il m'ont dit de me mettre en contact avec le SAV Somfy directement.

Merci,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 03 Apr 2019 10:01:22 GMT

Bonjour Bastien,

Si je comprends bien, vous avez installé deux packs Home Alarm avec deux sirènes intérieures différentes et les notifications sonores ne se jouent toujours pas ? Le comportement est le même lorsque vous activez / désactivez et aussi lorsque vous testez les sons depuis l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Bastien M.

Bastien M. — Mon, 01 Apr 2019 07:21:17 GMT

Bonjour Guillaume,

Oui j'ai essayé de la réinstaller plusieurs fois dès la première installation mais je n'ai jamais eu les notifications. J'ai même fait échanger tout le pack auprès de Leroy Merlin mais ça ne fonctionne toujours pas.