[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment obtenir un cylindre long pour sa serrure connectée ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Apr 2019 12:25:57 GMT

Bonjour Lionel,

Je vous confirme que le cylindre long sera bien compatible, afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Apr 2019 08:57:21 GMT

Bonjour,

Tant que vous ne posiez pas la photo, un Yellow's ne risquait pas de vous répondre...!!!
C'est vous qui avez mis 10 jours à poser cette photo.
maintenant, un Yellow's interviendra ici dans un délai qui est en fonction de son emploi du temps, à savoir: de 1 à 4 jours ouvrables.

Bonne journée.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sun, 07 Apr 2019 17:05:12 GMT

Bonjour.
Je ne m'attendais pas à une réponse d'un Yellow immédiate, mais quand même pas à ce point :(.
En tout cas, merci à M le Coyote. Je joins donc la photo, en croisant les doigts...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Mar 2019 10:55:53 GMT

Bonjour,
Le cylindre fourni est en 75mm.
Le long pouvant être fourni est en 90mm.
Donc le mieux, est de poser votre cylindre d'origine sur une feuille de papier avec un mètre ruban à ses côtés. Ainsi un yellow's pourra vous répondre en toutes connaissances de causes.