[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour sirène interieure défectueuse fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Apr 2019 10:09:21 GMT Fri, 05 Apr 2019 10:09:21 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Merci de ce retour. Nous allons donc remplacer votre sirène intérieure.</p><p>Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2019 10:09:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1937481-retour-sirene-interieure-defectueuse/answers/4492263 https://forum.somfy.fr/questions/1937481-retour-sirene-interieure-defectueuse/answers/4492263 4492263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1937481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La sirène interieure de mon pack Myfox Home Alarm XL, achetée le 18/04/17 (donc encore sous garantie) est défectueuse depuis plusieurs jours sans que je puisse trouver une solution.<br />La sirène émet un bip en s&#39;allumant toutes les 15/20 secondes alors que le système est &quot;déverrouillé&quot;.<br />J&#39;ai l&#39;ai desinstallée et ré installée plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. <br />J&#39;ai changé les piles mais rien n&#39;y fait. <br />Toujours ce bip (en même temps qu&#39;elle s&#39;allume) toutes les 20 secondes...<br />. Comment procede t&#39;on pour retourner le matériel et obtenir un échange SVP ?</p><p>D&#39;Avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ARNAUD N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge</p><p>3 badges sont associés à cette alarme.</p><p>J&#39;ai supprimé les badges mais rien n&#39;y fait la situation persiste... Toujours ce bip intempestif avec signal lumineux toutes les 15/20 secondes... C&#39;est juste intenable je suis obligé d&#39;enlever les piles de la sirène.</p><p>Ne trouvant aucune solution (j&#39;ai du supprimer et ré installer une dizaine de fois la sirène et même toutes les installations telles que badge et détecteurs), j&#39;aimerais savoir comment procéder à l&#39;échange de la sirène interieure SVP.</p><p>PS : achat d&#39;un pack Home Alarm XL chez Leroy Merlin le 28/04/2017</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 10:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1937481-retour-sirene-interieure-defectueuse/answers/4486396 https://forum.somfy.fr/questions/1937481-retour-sirene-interieure-defectueuse/answers/4486396 4486396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12800223 theme-c/avatars/48.png 1937481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La sirène interieure de mon pack Myfox Home Alarm XL, achetée le 18/04/17 (donc encore sous garantie) est défectueuse depuis plusieurs jours sans que je puisse trouver une solution.<br />La sirène émet un bip en s&#39;allumant toutes les 15/20 secondes alors que le système est &quot;déverrouillé&quot;.<br />J&#39;ai l&#39;ai desinstallée et ré installée plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. <br />J&#39;ai changé les piles mais rien n&#39;y fait. <br />Toujours ce bip (en même temps qu&#39;elle s&#39;allume) toutes les 20 secondes...<br />. Comment procede t&#39;on pour retourner le matériel et obtenir un échange SVP ?</p><p>D&#39;Avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Avez-vous associé un badge à votre installation ? Si oui, pouvez-vous les supprimer et vérifier si la situation persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 09:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1937481-retour-sirene-interieure-defectueuse/answers/4486065 https://forum.somfy.fr/questions/1937481-retour-sirene-interieure-defectueuse/answers/4486065 4486065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1937481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La sirène interieure de mon pack Myfox Home Alarm XL, achetée le 18/04/17 (donc encore sous garantie) est défectueuse depuis plusieurs jours sans que je puisse trouver une solution.<br />La sirène émet un bip en s&#39;allumant toutes les 15/20 secondes alors que le système est &quot;déverrouillé&quot;.<br />J&#39;ai l&#39;ai desinstallée et ré installée plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. <br />J&#39;ai changé les piles mais rien n&#39;y fait. <br />Toujours ce bip (en même temps qu&#39;elle s&#39;allume) toutes les 20 secondes...<br />. Comment procede t&#39;on pour retourner le matériel et obtenir un échange SVP ?</p><p>D&#39;Avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>