[Forum Somfy] Suivi de la question: butée d'ouverture cassée coté gauche? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Apr 2019 09:19:11 GMT Tue, 02 Apr 2019 09:19:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Albano,</p><p>Je vous confirme qu&#39;à titre commerciale et exceptionnel, Somfy prendra bien en charge le remplacement de votre moteur bien que la garantie soit arrivé à expiration depuis plus de 3 mois.</p><p>Cependant, avant d&#39;envisager un retour, merci de donner les informations demandées par M le Coyote pour identifier pourquoi cette pièce a cassé et éviter que ça arrive de nouveau d&#39;ici 3 ans ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 09:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1937570-butee-ouverture-cassee-cote-gauche/answers/4481300 https://forum.somfy.fr/questions/1937570-butee-ouverture-cassee-cote-gauche/answers/4481300 4481300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1937570 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, voilà 38 mois que j ai installé ma motorisation de portail exavia 500 jusqu&#39;à là aucun problème voilà qu&#39;aujourd&#39;hui la butée d&#39;ouverture coté gauche est casée j&#39;aimerai savoir si Somfy prend en charge ce petit souci car apparament cette butée devrai durée la vie du moteur merci pour votre réponse ci joint facture de l achat</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il nous faudrait des photos de votre installation, une photo du moteur cassé, ainsi que remplir précisément le fichier joint.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2019 17:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1937570-butee-ouverture-cassee-cote-gauche/answers/4473447 https://forum.somfy.fr/questions/1937570-butee-ouverture-cassee-cote-gauche/answers/4473447 4473447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1937570 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, voilà 38 mois que j ai installé ma motorisation de portail exavia 500 jusqu&#39;à là aucun problème voilà qu&#39;aujourd&#39;hui la butée d&#39;ouverture coté gauche est casée j&#39;aimerai savoir si Somfy prend en charge ce petit souci car apparament cette butée devrai durée la vie du moteur merci pour votre réponse ci joint facture de l achat</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>