[Forum Somfy] Suivi de la question: PB Somfy Protect

Réponse de Damien

Damien — Tue, 16 Apr 2019 18:55:19 GMT

Bonsoir Thomas,

Pour confirmation, la mise à jour déployée ce jour a bien résolu le pb d'ajout de ma Home Keeper et Caméra Somfy Protect.
Il ne me restera plus qu'a faire et adapter mes scénario.

Bonne soirée et merci au Yellow's

Réponse de Damien

Damien — Wed, 03 Apr 2019 16:55:52 GMT

Bonsoir Thomas,

Merci pour cette réponse.
Je n'aurais pas a continuer à chercher ce que j'aurais pu faire de travers.
Je vais attendre la fin du mois et le correctif pour essayer de nouveaux.

Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Apr 2019 11:23:12 GMT

Bonjour Damien,

Nous avons identifié un bug rendant impossible l'ajout d'un système d'alarme Home Keeper avec TaHoma, un correctif sera déployé lors de la prochaine mise à jour rpévu d'ici la fin du mois.

Bonne journée,

Réponse de Damien

Damien — Tue, 02 Apr 2019 20:00:32 GMT

Bonsoir Thomas,
Le code PIN de ma TaHoma est le suivant
1215-4640-5176
Oui j'utilise bien mon compte et pas celui de l'installateur.
Merci d'étudier mon cas ;)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Apr 2019 09:53:17 GMT

Bonjour Damien,

Pouvez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma ? De plus, lors de vos tentatives d'ajout de votre système Home Keeper dans TaHoma choisissez-vous bien l'adresse mail du compte utilisateur et non celle du compte installateur ?

Bonne journée,