[Forum Somfy] Suivi de la question: Declenchement intellitag intempestif et repetitifs ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 08 Apr 2019 14:46:43 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci de ce retour.

Je vous conseille de supprimer l'IntelliTAG "entrée", le tourner 180° et le repositionner avant de l'installer.

Revenez vers moi si la situation se reproduit avec ce même capteur ou un autre.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Fri, 05 Apr 2019 16:21:14 GMT

Bonjour Jorge,
Ce dysfonctionnement est justement arrivé après un test croisé avec un autre intellitag et donc retour à sa place initiale puis recalibration (l'échange n'ayant rien donné).
En effet c'est le deuxième qui pose problème, le premier étant "sécurisé" par un détecteur de mouvement je l'avais désactivé temporairement.
Sur le point des masses métalliques : il a fonctionné deux ans sans problème et il n'y a eu aucune modification à la maison (ni intégration de nouveaux appareils dans les environs, ni changement de structure).
En attente de votre retour,
Merci,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 03 Apr 2019 09:48:15 GMT

Bonjour Garry,

Avez-vous un système HC2 ou Home Alarm ?

Comme indiqué aussi à Guillaume, nous conseillons les tests croisés afin de vérifier si le défaut vient du capteur ou de l'environnement. Parfois, un élément extérieur peut perturber la communication radio entre l'IntelliTAG et la centrale / Link. Cela peut être un compteur électrique, une masse métallique, un autre appareil radio...

Bonne journée,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 03 Apr 2019 09:46:10 GMT

Bonjour Guillaume,

Avez-vous essayé de déplacer l'IntelliTAG incriminé ou même l'inverser avec un autre IntelliTAG ? Dans les deux cas, il faudrait les recalibrer.

Bonne journée,

Réponse de Garry G.

Garry G. — Sat, 30 Mar 2019 18:54:44 GMT

Bonjour Guillaume,

Si vous avez une solution je suis preneur.
J'ai commencé à rencontrer ce problème suite à mon déménagement, dans le précédent logement aucun pb pendant environ 1 an.
Depuis j'ai réinstallé dans le nouvel appartement et pas une semaine sans une fausse alarme via la détection de l’intelligent Tag.... J'ai tout réinstallé de zéro, tout recalibré également, j'ai encore eu une fausse alerte hier après 4 jours de répit je pensai le problème résolu... et finalement non.
L'intelligent Tag est mon seul moyen de détection vivant en appartement, je ne décourage pas de trouver une solution. Si les Yellow on une solution je suis preneur :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 30 Mar 2019 18:06:01 GMT

Bonjour,
Le seuil de vibration est sur max ou mini?
Pouvez-vous nous faire une photo de la porte afin qu'on voit bien l'emplacement du détecteur?