[Forum Somfy] Suivi de la question: Rollixo erreur Tahoma L'équipement semble hors de portée radio. comment résoudre le problème?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2019 08:15:48 GMT

Bonjour,
40m en IO vous battez les records....Certains ne les ont pas en RTS.

Pour ma part après vérif, mon équipement IO le plus éloigné est à 30m avec qqs murs à traverser mais pas du béton. Par contre l'équipement est immergé à 20cm.

Tant mieux si ca marche, parce que ce n'est pas toujours facile de trouver l'emplacement idéal de Tahoma par rapport la config des équipements.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 18:12:33 GMT

Très bien Marc! si tout est rentré dans l'ordre.

Bonne soirée.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 31 Mar 2019 17:22:46 GMT

OK mais je pense avoir résolu mon problème en déplaçant la Tahoma, j'avais la possibilité de la déplacer 1m en hauteur au même endroit où elle se trouve et pour l'instant ça à l'air de fonctionner.

Pour répondre à M le Coyote je dois avoir une distance de 40 mètres traversant living et cuisine avec fenêtres donnant vue vers une allée et les garages.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 16:47:16 GMT

Si le problème persiste il y aura la solution de l'antenne déportée si vous n'en disposez pas, voir ici https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/901692...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 31 Mar 2019 11:37:17 GMT

Bonjour,
La portée radio IO est moins bonne que le RTS.
En champs libre comptez 25m maxi.

Si vous avez plusieur Rollixo absolument identiques.
Pourriez-vous intervertir les cartes mère de l'un à l'autre afin de lever le doute sur la portée ou la zone.
Quelle est la distance approximative entre ce Rollixo et Tahoma et quels murs ou dalles à traverser ?

Vérifiez aussi si les piles de l'émetteur palpeur sont bonnes, un défaut de cette nature peut être signalé à Tahoma.

Tenez-nous informés.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 31 Mar 2019 11:14:32 GMT

Ok je vais essayer en déplaçant la Tahoma et je vous tiendrez informé du résultat.

Merci pour votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 10:56:18 GMT

La propagation radio est sans doute meilleur pour les récepteurs IO selon leurs positions!
Il suffit quelque fois de déplacer de 1 mètre TaHoma pour que tout rentre dans l'ordre !
Faire l'essai et tenez nous informés,

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 31 Mar 2019 10:25:45 GMT

Ce que je comprends moins c'est que juste à côté du garage qui pose problème si situe deux autres garages dont les volets sont commandés par un récepteur Somfy iO pour porte de garage et portail et je n'ai pas ce problème.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 10:20:03 GMT

Effectivement ce serais alors un problème de distance,
Il faudra rapprocher TaHoma de votre motorisation.

Non le récepteur pour éclairage RTS situé proche du Rollixo ne perturbe pas le signal radio IO.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 31 Mar 2019 10:14:18 GMT

Je pensais aussi, est-ce que un récepteur pour éclairage RTS situé proche du Rollixo pourrait venir perturber le signal radio iO?

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 31 Mar 2019 10:07:38 GMT

Je viens d'essayer en mettant la télécommande à côté du Tahoma la vitesse reste la même pour l’ouverture et la fermeture mais c'est quand même moins réactif lorsque l'on appuie sur la télécommande il faut si reprendre 1 à 2 fois.

Ce serais alors un problème de distance? quelle est la distance acceptable entre le Tahoma et un dispositif le plus éloigné?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 09:46:16 GMT

Vous n'avez donc pas de télécommande pour faire l'essai proche de Tahoma ?

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 31 Mar 2019 08:40:52 GMT

Bonjour sylvain,

Non je n'utilise pas la télécommande proche de la tahoma, le garage se trouve à l'arrière de la maison dans une allée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 05:54:00 GMT

Bonjour Marc,

Pilotez vous normalement votre porte de garage avec les télécommandes proche de TaHoma lorsque le défaut apparaît sur TaHoma?

Si oui, la vitesse d'ouverture et fermeture est-elle normale à ce moment là?.
Qu'indique les voyants sur le moteur ?