[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer icone zwave

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Wed, 24 Jul 2019 13:47:47 GMT

Bonjour,
Oui je rencontre tjr le même problème. Après la mise à jour j’avais essayé et les 2 première fois ça a marcher sans problème puis ça a recommencer. Aujourd’hui à 15h45.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jul 2019 12:19:58 GMT

Bonjour Fabio,

Suite à la dernière Mise à jour rencontrez-vous toujours ces problème de lenteurs ? Si oui, pouvez-vous me donner une nouvelle date et heure à laquelle le souci a eu lieu ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Fri, 26 Apr 2019 11:23:42 GMT

Le 24 a 16h08

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 09:33:52 GMT

Bonjour Fabio,

Comme demandé, j'ai besoin de l'heure exacte et la date exacte à laquelle vous avez lancé ces ordres.

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Wed, 24 Apr 2019 14:11:44 GMT

Bonjour, aujourd’hui je viens de faire un esssie. Lumière cuisine s’allume après 3 seconde puis celle de l’escalier prend déjà plus de temps. Puis pour éteindre les 2 prennent du temps. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Apr 2019 13:53:57 GMT

Bonjour Fabio,

Pouvez-vous me donner une date, une heure exacte et le nom de l'équipement à laquelle la commande a été immédiate, ainsi qu'une date, une heure à laquelle la commande a eu un délais d'une minute ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Thu, 18 Apr 2019 08:44:33 GMT

Bonjour, 2 variateur le reste c’est des on off et une prise zwave le tout somfy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 06:16:02 GMT

Bonjour Fabien,

Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos équipements Z-WAVE ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Tue, 16 Apr 2019 10:28:40 GMT

Bonjour, si j’allume individuellement alors oui le 2 ou souvent 1 s’allume directement et le reste je dois attendre

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 09:50:38 GMT

Bonjour Fabio,

Je n'ai pas très bien compris votre dernière phrase concernant le fonctionnement des deux lampes. Est-ce que lorsque vous faites un commande groupée, 2 lampes s'allument immédiatement et les autres mettent 1 minutes ou bien est-ce que lorsque vous pilotez individuellement les lampes, les deux premiers ordres envoyés sont joués immédiatement et les suivant on toujours la latence de 1 minute ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Wed, 10 Apr 2019 10:23:17 GMT

Bonjour,
Quelques jours son passer et j’ai pu apercevoir que mtn quand j’allume mes lumières par l’application les 2 premières s’allume directement mais après non ça reprend du temps. Le même pour éteindre .

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Mon, 08 Apr 2019 15:03:51 GMT

Bonjour, oui la latence est tjr aussi longue

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Apr 2019 12:53:45 GMT

Bonjour Fabio,

Nous avons relancé une synchronisation de votre box Tahoma via nos serveurs, est-ce que la latence est toujours aussi longue ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Fri, 05 Apr 2019 11:38:41 GMT

Oui ce problème est présent dans tout les modules. Oui le même problème sur application que sur l’interface. J’ai déjà essayé de supprimer et de réinstaller mais le problème reste

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Apr 2019 10:43:40 GMT

Bonjour Fabio,

Ce problème est-il présent avec tous vos équipements Z-Wave ? Est-ce qu'il est présent aussi bien en passant par l'application smartphone que l'interface PC ?

Avez-vous essayé de supprimer un équipement et de l'ajouter à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Wed, 03 Apr 2019 12:27:30 GMT

Que puis-je faire?

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Wed, 03 Apr 2019 10:54:08 GMT

Un grand merci. J’ai encore une question. Suivant la latence des modules zwave. Quand je l’ai allume avec tahoma. Ça prend 1 minute avant qu’il y ai une action.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Apr 2019 10:41:57 GMT

Bonjour Fabio,

J'ai pu la retrouver avec l'adresse email.

Je vous confirme la suppression.

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Wed, 03 Apr 2019 08:11:24 GMT

Voici les données

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Apr 2019 07:22:29 GMT

Bonjour Fabio,

Je ne retrouve pas de TaHoma avec ce code PIN, êtes-vous sûre qu'il s'agit du bon code PIN et/ou qu'il est bien activé sur les serveurs en France ?

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Tue, 02 Apr 2019 11:19:52 GMT

Bonjour,
Voici le pin ‭021190823660‬
Non ils ne sont plus présent.
Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Apr 2019 10:58:58 GMT

Bonjour Fabio,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, merci de vous assurer que ces équipements ne sont plus présents dans des scénarios, programmations ou SMART.

Bonne journée,

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Mon, 01 Apr 2019 18:15:50 GMT

Tjr pas de yellow pour m’aider?

Réponse de Fabio R.

Fabio R. — Mon, 01 Apr 2019 14:12:10 GMT

L’icône c’est le « lampadaire salon » et j’ai aussi une icône fantôme. « Boiler » merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Apr 2019 14:09:57 GMT

Bjr

laissez ici le nom de l'icône à supprimer. Un Yellow vous préviendra de la suppression.