[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sat, 27 Apr 2019 19:49:59 GMT

Bonjour Thomas,

Pour les textos cela fonctionne en suivant votre guide.

Pour le reste, je ne vois plus d'erreur au niveau du statut de l'alarme dans l'appli, mais toujours pas possible de se connecter en 4G, je laisse tomber.

Merci encore de votre aide

Cordialement
Peter

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 12:08:35 GMT

Bonjour Peter,

Pouvez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous avec ce smartphone :

Modification Saisie SMS Samsung Galaxy

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Fri, 26 Apr 2019 10:25:31 GMT

Bonjour Thomas,
Il s'agit d'un Samsung S6 chez SFR (avant chez free) qui ne marche pas. Le numéro ainsi que les messages sont identiques au mien qui fonctionne S9 chez Orange.
Cordialement
Peter

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 09:32:38 GMT

Bonjour Peter,

Il n'y a pas de restriction par rapport au numéro de téléphone, donc il est étrange que ce soit possible d'un téléphone mais pas d'un autre. Connaissez-vous le modèle du smartphone qui ne vous permet pas le pilotage par SMS et me confirmer que le SMS envoyé de votre téléphone est identique à celui envoyé de l'autre et que vous envoyez bien ces SMS au même numéro de téléphone, à savoir celui de la carte SIM présente dans la Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Wed, 24 Apr 2019 14:00:15 GMT

Bonjour,
Merci de votre aide. Pas de solution si je comprends bien.
Je profite de cette discussion pour vous demander comment faire pour piloter l'alarme par SMS depuis deux numéros différents? J'arrive à le faire depuis mon portable, mais impossible depuis un autre numéro.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 07:43:53 GMT

Bonjour Peter,

Tout est bien paramétré, mais quelque chose fait que l'atteinte de l'interface par nos serveurs est extrêmement long, le problème vient de votre box ADSL, tous les acteurs du monde connecté rencontrent énormément de souci avec les box Fibre SFR/Numéricable.

Malheureusement pour moi, je ne serai vous dire d'où ça vient.

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Wed, 17 Apr 2019 19:14:18 GMT

Bonjour Thomas,

Les ports 8080 et 4443 dans l'interface de la box sont ouverts.
Sur http://www.alarmesomfy.net, le port sécurisé est 4443 et le numéro de port non sécurisé 8080 (suite à vos modifications)
En connexion locale, dans le menu réglage du réseau, les ports sont HTTP 8080 et HTTPS 4443.
Je vous joins des captures d'écran.
Encore merci de votre aide, mais cela ne fonctionne toujours pas...
Cordialement
Peter

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Apr 2019 07:58:39 GMT

Bonjour Peter,

Je viens d'apporter les modifications nécessaire sur votre compte http://www.alarmsomfy.eu, avez-vous apporter les autres modifications dans le menu "Réglages du réseau" et sur les ouverture de ports ?

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Tue, 16 Apr 2019 14:02:14 GMT

Bonjour,
J'avais déjà essayé cette solution que j'ai lu dans un de vos autres posts, mais cela n'a pas marché.
J'ai voulu quand même réessayer mais je suis confronté à un autre problème: "Le nom de sous-domaine est incorrect" ....
J'ai supprimé l'historique de navigation ainsi que les cookies, j'ai redémarré la box, mon pc, mais cela ne marche toujours pas.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 12:05:26 GMT

Bonjour Peter,

Je prends note de ce que vous me dite, mais merci de laisser l'adresse IP box modem ADSL en 192.168.0.1.

Il semblerait qu'il y ait un conflit de ports entre votre box ADSL et votre système d'alarme.

Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant les ports 8080 et 4443 dans l'interface de votre Box ADSL.
Ensuite, connectez-vous à http://www.alarmesomfy.net, en tant qu'utilisateur. Dans le menu Configuration il va falloir modifier le numéro de port sécurisé 4443 et le numéro de port non sécurisé 8080.

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTP 8080 et HTTPS 4443.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.X.XXX:8080 ( XXX étant votre adresse IP ), à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : http://xxx.alarmesomfy.net. (xxx étant votre nom de sous domaine)

Bonne journée.

Réponse de Peter P.

Peter P. — Tue, 16 Apr 2019 07:57:08 GMT

Bonjour,
L'adresse IP de la box est 192.168.0.1, je viens de la remettre dans l'interface réseau de la centrale, mais comme les fois précédentes j'ai réussi à me connecter qu'une seule fois en 4G et lors de la deuxième tentative la connexion n'est plus possible.
Donc pour résumer lorsque je change l'adresse IP dans "IP router / modem" j'arrive à me connecter une première fois et ensuite la centrale n'est plus accessible à distance.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Apr 2019 16:01:51 GMT

Bonjour Peter,

L'adresse IP de votre box ADSL est bien 192.168.0.254 et non 192.168.0.1 ?

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sat, 13 Apr 2019 18:27:33 GMT

Bonjour,

La centrale n'est pas raccordée directement à la box. Le schéma est le suivant: Box SFR- Câble ethernet vers prise murale - Boîtier dans une autre pièce sortie Câble ethernet vers centrale alarme. Pour la configuration voici les copies d'écran. En vous remerciant de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Apr 2019 09:52:13 GMT

Bonjour Peter,

Votre Centrale/Transmetteur est-elle raccordée directement à votre box ADSL ?

Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" actuelle sans apporter de modification jusqu'à ce que je revienne vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sat, 06 Apr 2019 16:08:09 GMT

Bonjour,

Le numéro de la centrale est le 626303.

Concernant la configuration dans le champs "Adresse IP box/modem ADSL" je vous confirme que c'est bien l'IP suivante 192.168.0.254

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Apr 2019 08:09:44 GMT

Bonjour Peter,

Pourriez-vous dans le champs "Adresse IP box/modem ADSL" laisser l'adresse IP locale de votre box aDSL, à savoir 192.168.0.254 ?

Ensuite, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Peter P.

Peter P. — Tue, 02 Apr 2019 12:33:45 GMT

Je rajoute que lorsque je me connecte en WIFI je vois une erreur au niveau de l'appli: Caméra non opérationnelle alors que je n'ai pas de caméra, ci-joint copie d'écran