[Forum Somfy] Suivi de la question: Link ne s'allume plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Aug 2026 10:26:12 GMT Fri, 14 Aug 2026 10:26:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Auriez-vous une photo de ce Link ? Nous ne le trouvons pas sur nos serveurs.</p><p>Il n’y a cependant aucun lien entre la caméra et un Link dans le cadre d’un problème d’affichage des images. La seule cause possible serait une connexion Internet instable ou insuffisamment performante pour assurer la transmission des images.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 10:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9472857 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9472857 9472857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même sujet de link qui ne s’allume plus.<br />Numéro BU40030024BA.<br />Que faut il faire ?<br />Cela peut il expliquer un disfonctionnement sur la caméra extérieur? CAMÉRA qui s’allume mais pas de transmission d’image.<br />Cordialement,<br />J.RAULT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 18:46:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9471947 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9471947 9471947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18194067 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ça a fonctionné. Merci Morgan !<br />Bonne journée </p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 09:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9297613 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9297613 9297613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19614307 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Il faut retirer les piles, la batterie, l&#39;alimentation électrique, attendre 2 minutes et rebrancher uniquement l&#39;alimentation électrique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 08:06:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9297409 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9297409 9297409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant activé l&#39;alarme,j&#39;ai un message link advanced déconnectée. <br />J&#39;ai essayé de la débrancher et rebrancher mais la<br />Link ne s&#39;allume plus. <br />Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien.<br /> Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit acheté il y a un an à peine.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2025 14:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9297075 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9297075 9297075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19614307 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gab,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 14:19:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9278437 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9278437 9278437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 14:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9278435 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9278435 9278435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gab G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je voulais remercier Somfy et Morgan F pour la prise en charge de l’équipement défectueux, suite à mon message qui date de quelques semaines. <br />SAV au top malgré une garantie dépassée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 17:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9277355 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9277355 9277355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20290659 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link advanced Somfy ne s&#39;allume plus. Arrêt depuis hier, appui l&#39;on sur le bouton rien ne s&#39;allume.<br />Je souhaiterais faire marcher ma garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 17:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9277353 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9277353 9277353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309477 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gab,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 12:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9239009 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9239009 9239009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gab G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le Link de ma home alarme essential ne s’allume plus, je n’ai donc plus la possibilité d’utiliser mon alarme. <br />J’ai débrancher le Link 1 journée, appuyé 10sec sur le bouton latéral, mais cela ne change rien. </p><p>L’adresse Mac du link est E04F4378B649.</p><p>Quelle solution pour le remettre en route ? </p><p>Merci à vous <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 08:49:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9236691 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9236691 9236691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20290659 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 12:12:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9185861 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9185861 9185861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai acheté des prises link2 home première installation au top mais elles se sont déconnecté et depuis impossible de les programmer boutons orange devant très faible mer i de votre retour cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 12:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9184921 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9184921 9184921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259533 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohan,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jun 2025 12:02:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9126301 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9126301 9126301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Depuis deux jours mon link s est éteint et ne s allume plus alors qu&#39;il est sur une prise de courant qui fonctionne.. Pouvez vous m aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 13:59:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9125429 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9125429 9125429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13752983 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Oui, vous pouvez réinstaller la batterie et les piles.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 May 2025 07:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9107447 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9107447 9107447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, c&#39;est fait et le module a redémarré et semble refonctionner.<br />Je peux remonter la batterie et les piles ou bien y&#39;a t&#39;il d&#39;autres choses à faire?<br />En tout cas merci beaucoup pour ça.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 May 2025 20:54:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9106861 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9106861 9106861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201193 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Il faudrait retirer les piles, la batterie et l&#39;alimentation. Attendre 10 min et rebrancher uniquement l&#39;alimentation électrique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 May 2025 09:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9106149 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9106149 9106149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>MAC: 0076B1107460</p><p>Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 16:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9105745 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9105745 9105745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201193 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 11:12:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9105227 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9105227 9105227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;avoir le même problème: mon link advanced s&#39;est éteint et ne se rallume plus.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour contacter le SAV et demander un échange (période de garantie).<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 14:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9104431 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9104431 9104431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201193 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 12:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9036093 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9036093 9036093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />La test a été effectué sans succès. Aucun voyant ne s’allume. <br />Pouvez-vous m’indiquer la procédure d’échange produit?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 17:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9035309 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9035309 9035309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19597027 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Il faudrait retirer les piles, la batterie et l&#39;alimentation. Attendre 10 min et rebrancher uniquement l&#39;alimentation électrique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 12:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9034413 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9034413 9034413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon numéro mac est le suivant<br />0076B10FAC66</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 09:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9031875 https://forum.somfy.fr/questions/1940999-link-allume/answers/9031875 9031875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19597027 theme-c/avatars/48.png 1940999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis coupure de courant le Link ne s&#39;allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s&#39;allume toujours pas alors que la prise de courant fonctionne bien. Rien a faire le Link paraît HS. Merci de m&#39;indiquer la procédure pour le remplacement du Link. Produit neuf acheté il y a un mois ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>