[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème compte Somfy protect? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Jun 2019 08:46:15 GMT Wed, 19 Jun 2019 08:46:15 GMT answers david G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai réinitialisé mon mot de passe et cela semble être rentré dans l&#39;ordre, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 08:46:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4676547 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4676547 4676547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9620699 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs actuellement, quel message d&#39;erreur obtenez-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2019 16:14:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4675111 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4675111 4675111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le problème semble être revenu, impossible de me connecter à mon compte...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2019 14:21:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4665390 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4665390 4665390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9620699 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous vous informons que le problème technique a été résolu et que vos applications sont désormais disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. </p><p>Anna BRUNI <br />Responsable Relation Consommateur Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4485016 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4485016 4485016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème semble résolu, je peux de nouveau me connecter.<br />Merci pour la réactivité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:46:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4485009 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4485009 4485009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7382873 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous rencontrons actuellement des perturbations de connexion à nos applications (TaHoma, Connexoon, Somfy Protect, Somfy Keys, Thermostat connecté). <br />Vos produits restent pilotables avec leur télécommande (ou badge pour la gamme Somfy Protect) et les scénarios programmer se lancent en automatique. </p><p>Toutes nos équipes travail afin de résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation. </p><p>Anna BRUNI<br />Responsable Relation Consommateur Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:26:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484943 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484943 4484943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Notre service subit en ce moment des perturbations pouvant entraîner une impossibilité de vous connecter via votre application.<br />Sachez cependant que votre système continue d’opérer, votre camera, alarme et votre sirène sont toujours fonctionnels, et les alertes sont envoyées.<br />Nous mettons tout en oeuvre pour le rétablissement de notre service dans les meilleurs délais et vous tiendrons informés.<br />Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.</p><p>Anna BRUNI<br />Responsable Relation Consommateur Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:26:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484941 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484941 4484941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les serveurs sont en panne comme d&#39;habitude...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:05:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484852 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484852 4484852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826265 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem avec mon TaHoma impossible de fermer mes volets . Il ne reconnaît ni mon mot de passe ni mon identifiant . Et impossible de réinitialiser</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:02:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484843 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484843 4484843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826504 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même chose pour moi. Visiblement les serveurs sont hors service. Un comble pour un système de « sécurité » !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484798 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484798 4484798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12701260 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pareil chez moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484761 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484761 4484761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826411 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6537f56965a78923/avatar_normal.png?3389a2e 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On est plusieurs dans ce cas ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:40:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484738 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484738 4484738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826283 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a79ad568a1132acd/avatar_normal.png?3389a2e 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai oublié de préciser que j ai dans tous les cas le message « une erreur est survenue »</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484729 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484729 4484729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826073 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, idem pour mon compte Somfy Protect... message &quot;une erreur est survenue&quot; ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484608 https://forum.somfy.fr/questions/1941039-probleme-compte-somfy-protect/answers/4484608 4484608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9190018 theme-c/avatars/48.png 1941039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>