[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de me connecter a l’application somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 May 2019 15:05:06 GMT Fri, 17 May 2019 15:05:06 GMT answers Baptiste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci beaucoup pour votre aide.<br />Bonne journée<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 15:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4596476 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4596476 4596476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13094710 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,</p><p>Je vous informe que lors de votre création de compte vous aviez oublié de mettre le &quot;.com&quot; à la fin de votre adresse email et donc votre login de connexion était xxxxxx@gmail au lieu de xxxxxxx@gmail.com.</p><p>Je viens d&#39;apporter les modifications nécessaires, vous pouvez vous reconnecter à votre système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 09:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4595333 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4595333 4595333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem pour moi depuis hier, impossible de me connecter sur l&#39;application Somfy Protect sur mon mobile ou sur le web car email non reconnu donc impossible de le réinitialiser. Je suis pourtant client depuis 2 ans et tout allais bien jusque-là. Que faire car impossible de paramétrer mon système désormais?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 03:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4594749 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4594749 4594749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13094710 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>j avais déjà fait la manip ... a priori cela fonctionne a nouveau correctement ... même les declenchements intempestifs sont a priori résolus .<br />merci <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2019 17:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4503706 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4503706 4503706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10376399 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette solution fonctionne. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2019 11:20:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4502321 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4502321 4502321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne et Thierry,</p><p>Pourriez-vous supprimer et réinstaller l&#39;application Somfy Protect et tester de nouveau les notifications ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2019 08:17:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4501585 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4501585 4501585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je suis la seule utilisatrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2019 15:47:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4493561 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4493561 4493561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne et Thierry,</p><p>Anne, est-ce que d'autres utilisateurs utilisent votre système d'alarme ? Si oui, rencontre-t-il le même défaut que vous ?</p><p>Thierry, il n'y a jamais d'image transmise dans les notifications par SMS, elles sont présentes uniquement dans les emails. Concernant vos déclenchements, je suppose que vous n'avez rien identifié dans les vidéos qui pourrait être susceptible de faire déclencher votre caméra ? Si c'est le cas, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de la One+ qui se trouve sous l'équipement ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/79f/fdd/ee98956096ab0f4802eea5732e/public_uploader/Adresse_MAC_One.jpg?948186" data-id="5ca73eb9920026b1ad09587d"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2019 11:40:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4492556 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4492556 4492556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>notification par sms sans image jointe ... image uniquement ds mail ? pas normal !<br />j ai eu plusieurs déclenchements ,intempestif de mon one + ce matin (3) obligé de le passer en mode nuit en excluant la camera !! pouvez vous voir mes logs svp - merci <br />... a suivre pour demain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 22:07:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4488473 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4488473 4488473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10376399 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour information l’application Connexoon sur android ne fonctionnait plus hier soir car elle demandait les identifiants et ne les reconnaissait pas.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 14:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4487226 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4487226 4487226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826405 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je ne rencontrais pas ce problème avant. <br />N’avez vous pas moyen de me joindre par téléphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 13:05:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486950 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486950 4486950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Pour information la panne d&#39;hier à uniquement touché la connexion aux applications, mais pas le fonctionnement des produits et des serveurs de notifications, rencontriez-vous ce problème avant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 12:39:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486848 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486848 4486848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ça fonctionne pour moi.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 12:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486843 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486843 4486843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10714512 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK ça refonctionne pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 10:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486446 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486446 4486446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12825803 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est reparti mais je ne reçois plus de notifications sur mon téléphone quand il y a détection de mouvement juste un mail... pas vraiment pratique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 10:09:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486337 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486337 4486337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous informe que nous avons rencontré une panne sur nos serveurs hier soir de 20h à 22h30 entrainant des difficultés, voir des impossibilités à se connecter à son application Somfy Protect. </p><p>Le service est reparti ensuite, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ?</p><p>Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 10:05:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486313 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4486313 4486313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>en effet a l instant :-(((( cela fait 1 heure que j essayai de relancer l appli et le matos </p><p>un sms serait sympa pour avertir rapidement les clients et leur éviter de perdre inutilement du temps a faire des reset one + et install appli ! manque de reactivité hot line a revoir svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484936 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484936 4484936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10376399 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>idem mdp et id non reconnus ios</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484919 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484919 4484919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10376399 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je confirme ça refonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484895 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484895 4484895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8943733 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> simon S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem ici... sauf que... ca refonctionne a l&#39;instant même!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:08:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484866 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484866 4484866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11914406 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça remarche !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484855 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484855 4484855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour info, j’ai laissé un message dans Messenger sur somfy France et un mot sur leur page. Ils vont peut-être répondre ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484851 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484851 4484851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nancy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>idem - pour rappel 2ème fois en 1 semaine....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484831 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484831 4484831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12450822 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème pour moi.<br />Message: &quot;Mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484767 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484767 4484767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10714512 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le pire est que je reçois des mails m’indiquant qu’il y a une alarme ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484762 https://forum.somfy.fr/questions/1941073-impossibilite-connecter-application-somfy-protect/answers/4484762 4484762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826233 theme-c/avatars/48.png 1941073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. <br />Message : une erreur est survenue<br />Et sur le site mon adresse mail n’est pas reconnue. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>