[Forum Somfy] Suivi de la question: comment remplacer module soliris mod/var en SAV (-1an) ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Apr 2019 16:47:34 GMT Wed, 03 Apr 2019 16:47:34 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Autre chose à faire....? Elle est pas mal celle là ?<br />Le jour où il vous a vendu le matos, il avait aussi autre chose à faire ?<br />Votre installateur est tenu par engagement contractuel (facture entre autre) à gérer les SAV dans le cadre de garantie qui pour rappel, est consentie par lui et non pas par Somfy.</p><p>Somfy vend aux pro, et ces derniers vendent à leurs clients finaux en leur accordant la garantie qu&#39;ils veulent.<br />Cette garantie en terme et durée doit obligatoirement figurer sur le devis et la facture.</p><p>Un rappel à l&#39;ordre en AR est parfois suffisant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 16:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941128-remplacer-module-soliris-mod-var-sav-1an/answers/4487779 https://forum.somfy.fr/questions/1941128-remplacer-module-soliris-mod-var-sav-1an/answers/4487779 4487779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1941128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai un module Soliris mod/var 1810806 C210 /3917 pour ouvrir le toit de ma pergola bioclimatique, celui-ci ne fonctionne plus alors qu&#39;il à moins d&#39;un an. comment faire fonctionner la garantie sachant que l&#39;installateur ne veut pas faire de démarche auprès de vous car à &quot;d&#39;autre chose à faire que de contacter votre service SAV&quot; ?<br />je suis dans l&#39;impasse sur ce sujet. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr</p><p>Pas sympa votre installateur qui est en charge de votre SAV et il le sait ! Attendez la réponse d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 05:11:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941128-remplacer-module-soliris-mod-var-sav-1an/answers/4485390 https://forum.somfy.fr/questions/1941128-remplacer-module-soliris-mod-var-sav-1an/answers/4485390 4485390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1941128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai un module Soliris mod/var 1810806 C210 /3917 pour ouvrir le toit de ma pergola bioclimatique, celui-ci ne fonctionne plus alors qu&#39;il à moins d&#39;un an. comment faire fonctionner la garantie sachant que l&#39;installateur ne veut pas faire de démarche auprès de vous car à &quot;d&#39;autre chose à faire que de contacter votre service SAV&quot; ?<br />je suis dans l&#39;impasse sur ce sujet. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>