[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation serrure fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Apr 2019 08:06:49 GMT Tue, 30 Apr 2019 08:06:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>La mesure se fait toujours jusqu&#39;au centre du panneton, donc 55mm. Quoiqu&#39;il en soit, le cylindre long conviendra à votre installation et afin de vous en faire parvenir un , je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 08:06:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4553368 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4553368 4553368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,la partie mesurant 50 mm sur le cylindre d&#39;origine est située à l’extérieur coté rue . <br />Merci ,à bientôt.<br />PS vous m&#39;avez indiqué une mesure de 55 mm, selon la photo il s&#39;agit plutôt de 50mm.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 11:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4551004 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4551004 4551004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970820 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/be4b06239fb03168/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>La partie qui mesure 55mm est du côté extérieure de la porte ou intérieure ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 10:47:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4550760 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4550760 4550760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour n&#39;ayant pas trouver de cache plat ,je reviens vers vous pour échanger mon cylindre .<br />Sinon la serrure fonctionne très bien il suffit de bien s&#39;assurer des liaisons box passerelle BT et serrure . <br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2019 13:39:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4544942 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4544942 4544942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970820 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/be4b06239fb03168/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JP M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK l&#39;ouverture par bluetooth fonctionne, je vais configurer la passerelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 16:05:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487654 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487654 4487654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12830342 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/dada9ce752439635/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JP M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apres réglage le cylindre affleure coté extérieur ,je vais supprimer le cache ,qui fait un bon centimètre d’épaisseur ,par un <br />plat et tout sera ok. <br />Apres avoir avec succès lancé la phase d’apprentissage,j&#39;ai procédé à l&#39;ajout de la serrure sur l&#39;appli et j&#39;obtiens le message &quot; Error Cette serrure Connectée est inconnue et ne peut être ajoutée.<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 15:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487603 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487603 4487603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12830342 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/dada9ce752439635/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous vérifié la compatibilité comme suit :</p><p>Compatibilités:</p><ul><li>Serrure équipées d&#39;un cylindre aux normes européennes.</li></ul><ul><li>Serrure à mortaiseavec épaisseur de porte inférieure à 7cm.</li></ul><ul><li>Serrure en applique avec épaisseur de porte inférieure à 3cm</li></ul><ul><li>Serrure multipoints</li></ul><ul><li>Porte avec ou sans poignée extérieure</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 15:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487425 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487425 4487425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8065829 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/205da0d24708f76a/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JP,</p><p>Faire une photo nette de votre cylindre avec un mètre ruban de manière à lire les cotes de celui-ci.<br />Un Yellow vous indiquera la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 14:58:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487414 https://forum.somfy.fr/questions/1941848-installation-serrure/answers/4487414 4487414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1941848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d&#39;entrée d&#39;une location de tourisme.<br />le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en effectuant le réglage comme indiqué dans la notice j&#39;arrive à 3,5 cm .ce qui implique que coté rue la serrure sera enfoncée de plus d&#39;un centimètre dans la porte...<br />J&#39;ajoute que j&#39;ai acheté ce produit chez leroy merlin ainsi que la porte qui selon le vendeur est compatible. Ci joint une photo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>