[Forum Somfy] Suivi de la question: accès à somfy protect impossible avec mon nouveau smartphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Apr 2019 09:23:33 GMT Wed, 10 Apr 2019 09:23:33 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je viens de faire &quot;Mot de passe oublié&quot; en renseignant votre adresse mail et je n&#39;ai eu aucun message d&#39;erreur. Vous avez dû recevoir un e-mail.</p><p>Merci donc de vérifier que vous êtes bien sur l&#39;application Somfy Protect à jour, car je ne rencontre aucune erreur avec votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 09:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942098-acces-somfy-protect-impossible-nouveau-smartphone/answers/4505257 https://forum.somfy.fr/questions/1942098-acces-somfy-protect-impossible-nouveau-smartphone/answers/4505257 4505257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1942098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé de smartphone et réinstallé l&#39;application mais impossible de me connecter. Message mot de pass incorrect et quand je demande la réinitialisation on m&#39;indique adresse de messagerie incorrect alors que je reçois les mail de sécurité à cette meme adresse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge C, la situation est inchangée, &quot;adresse e-mail invalide&quot; donc impossible de réinitialiser le mot de pass.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 14:56:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942098-acces-somfy-protect-impossible-nouveau-smartphone/answers/4499996 https://forum.somfy.fr/questions/1942098-acces-somfy-protect-impossible-nouveau-smartphone/answers/4499996 4499996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648656 theme-c/avatars/48.png 1942098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé de smartphone et réinstallé l&#39;application mais impossible de me connecter. Message mot de pass incorrect et quand je demande la réinitialisation on m&#39;indique adresse de messagerie incorrect alors que je reçois les mail de sécurité à cette meme adresse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane,</p><p>Pouvez-vous me dire si la situation est toujours d&#39;actualité ? L&#39;adresse de votre compte Somfy Protect est la même que celle utilisée pour vous connecter sur ce forum.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 13:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942098-acces-somfy-protect-impossible-nouveau-smartphone/answers/4499551 https://forum.somfy.fr/questions/1942098-acces-somfy-protect-impossible-nouveau-smartphone/answers/4499551 4499551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1942098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé de smartphone et réinstallé l&#39;application mais impossible de me connecter. Message mot de pass incorrect et quand je demande la réinitialisation on m&#39;indique adresse de messagerie incorrect alors que je reçois les mail de sécurité à cette meme adresse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>