[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation camera indoor neuve impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Apr 2019 07:58:00 GMT Fri, 12 Apr 2019 07:58:00 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud, </p><p>En effet, nos équipes ont dû faire une manipulation mercredi soir, je viens d&#39;avoir le retour aujourd&#39;hui.</p><p>Ravi que vous ayez pu installer la caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 07:58:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942132-installation-camera-indoor-neuve-impossible/answers/4511103 https://forum.somfy.fr/questions/1942132-installation-camera-indoor-neuve-impossible/answers/4511103 4511103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1942132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m&#39;est impossible d&#39;installer une camera indoor neuve. La procédure a commencé mais maintenant un pop up rouge &quot;une erreur est survenue&quot; des le début.<br />Ma box internet est bien configurée :<br />Réseau Wifi Orange :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé et avec SSID différent) <br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. <br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu au niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>Impossible d&#39;avancer malgré plusieurs reset de la camera.<br />Je suis bloqué.<br />Pour info son numéro MAC est : <br />0076B1044673 CAAH</p><p>De plus j&#39;ai réussi a bien la connecter via apple homekit.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Après un nouvel essai ce soir et un énième reset, la caméra s&#39;est installée correctement !!.<br />Merci pour votre retour. PB résolu.</p><p>Cdlt,</p><p>Arnaud.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 16:13:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942132-installation-camera-indoor-neuve-impossible/answers/4509943 https://forum.somfy.fr/questions/1942132-installation-camera-indoor-neuve-impossible/answers/4509943 4509943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12830455 theme-c/avatars/48.png 1942132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m&#39;est impossible d&#39;installer une camera indoor neuve. La procédure a commencé mais maintenant un pop up rouge &quot;une erreur est survenue&quot; des le début.<br />Ma box internet est bien configurée :<br />Réseau Wifi Orange :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé et avec SSID différent) <br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. <br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu au niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>Impossible d&#39;avancer malgré plusieurs reset de la camera.<br />Je suis bloqué.<br />Pour info son numéro MAC est : <br />0076B1044673 CAAH</p><p>De plus j&#39;ai réussi a bien la connecter via apple homekit.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vais créer un ticket auprès de notre support. </p><p>Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 13:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942132-installation-camera-indoor-neuve-impossible/answers/4499573 https://forum.somfy.fr/questions/1942132-installation-camera-indoor-neuve-impossible/answers/4499573 4499573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1942132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m&#39;est impossible d&#39;installer une camera indoor neuve. La procédure a commencé mais maintenant un pop up rouge &quot;une erreur est survenue&quot; des le début.<br />Ma box internet est bien configurée :<br />Réseau Wifi Orange :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé et avec SSID différent) <br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. <br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu au niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>Impossible d&#39;avancer malgré plusieurs reset de la camera.<br />Je suis bloqué.<br />Pour info son numéro MAC est : <br />0076B1044673 CAAH</p><p>De plus j&#39;ai réussi a bien la connecter via apple homekit.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>