[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème haut parleur Somfy One plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Nov 2022 10:58:07 GMT Tue, 15 Nov 2022 10:58:07 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Leo,</p><p>Cette information à été transmise auprès du service développement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Nov 2022 10:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/7953731 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/7953731 7953731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Leo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Cela fait maintenant plus de 2 ans que j’ai le même problème. Je suis étonné aujourd’hui de voir que ce problème est connu et que somfy procède à des échanges. <br />Lors de mon appel pour une demande de SAV, l’agent m’a carrément dit que le SAV ne sera pris en charge que si la caméra est sous garantie. Ayant marre d’avoir une caméra qui n’a pas de retour sonore, je me suis permis de démonter ce soir la caméra. En recherchant la pièce détachée sur Google je tombe sur cette page. <br />Si le problème est connu pour l’agent m’a dit que la réparation ne sera faite que si la caméra est encore sous sa garantie ?!<br />Le filament du haut Parleur est était détaché.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2022 19:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/7873886 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/7873886 7873886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11543976 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 15:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/6041028 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/6041028 6041028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute l&#39;équipe,</p><p>Ma One+ neuve &quot;b0f1ec0c9440&quot; du 29/05/19 a été remplacée à neuf, sous SAV Somfy (BL L19002565 du 17/06/19, SAV 234295), par une nouvelle &quot;0076b1012eb1&quot; cause grésillement du haut-parleur.</p><p>Aucun problème pendant plus d&#39;un an pour cet équipement qui n&#39;a jamais changé de place.</p><p>Depuis plusieurs jours, le grésillement est apparu sur cette nouvelle One+ &quot;0076b1012eb1&quot; et reste persistant (fichiers audio en pièces jointes)</p><p>Merci pour votre suivi, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2020 11:41:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/6038112 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/6038112 6038112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>En effet, il y en a une qui grésille. Je vous communique par e-mail la démarche à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 15:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4656588 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4656588 4656588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai un problème de son &quot;éraillé&quot;, &quot;grésillé&quot;, sur le haut parleur d&#39;une des deux Somfy one + réceptionné le 29.05.19. Il s&#39;agit de la BOF1ECOC9440AGJE.<br />Le son est catastrophique aussi bien sur les notifications musicales que sur les échanges par microphone.<br />Je vous met en PJ des vidéos de la one+ avec un mauvais son, à comparer avec les vidéos de l&#39;autre one+ avec un son correct.<br />Merci de m&#39;indiquer votre avis et la marche à suivre.<br />Cordialement, bonne après-midi!<br />Daniel K.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 12:02:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4655779 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4655779 4655779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jorge </p><p>La caméra est partie ce matin <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 15:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4512603 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4512603 4512603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12833700 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Geoffrey,</p><p>Je vous communique par e-mail la procédure SAV à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 09:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4505416 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4505416 4505416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la vidéo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 17:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4500527 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4500527 4500527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12833700 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !</p><p>L’adresse Mac est B0F1EC0D1008<br />Pour ce qui est de la vidéo je vous la poste ce soir quand je serai rentrer chez moi.</p><p>Cdtl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 15:49:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4500218 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4500218 4500218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12833700 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Geoffrey,</p><p>Afin d&#39;avoir toutes les informations comme dans le post que vous mentionnez, pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Somfy One Plus et une courte vidéo montrant le dysfonctionnement du haut-parleur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 15:15:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4500081 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4500081 4500081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok ok je vais patienter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Apr 2019 08:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4494798 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4494798 4494798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12833700 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr</p><p>Il faut parfois attendre plusieurs jours mais rarement plus d&#39;une semaine. On est dans le délai !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Apr 2019 06:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4494583 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4494583 4494583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’est aucune nouvelle de la part de l’opérateur ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2019 19:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4494161 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4494161 4494161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12833700 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D’accord <br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2019 07:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4488887 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4488887 4488887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12833700 theme-c/avatars/48.png 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr</p><p>vous serez contacté par un Yellow. Attendez sa réponse ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2019 02:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4488627 https://forum.somfy.fr/questions/1942307-probleme-haut-parleur-somfy-one/answers/4488627 4488627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1942307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le problème que je rencontre est connus <br />Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra </p><p>J’ai exactement le même problème que l’utilisateur ayant posté le message suivant : <br /><a title="gréssilement sur camera one +" href="http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one">http://forum.somfy.fr/questions/1489441-gressilement-camera-one</a>#</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>