[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme installation camera OUTDOOR

Réponse de fabien P.

fabien P. — Wed, 12 Jun 2019 13:34:38 GMT

Bonjour
Ok merci
Cdt

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 12 Jun 2019 13:33:49 GMT

Bonjour Fabien,

Il s'agit bien d'une erreur de notre côté, puisque nos équipes préparent le lancement prochainement.

Bonne journée,

Réponse de fabien P.

fabien P. — Tue, 11 Jun 2019 09:37:16 GMT

Bonjour
Ok merci pour l’info
Mais alors pourquoi un mail dans ce sens et là mise à jour de l’appli ... ? ci joint la capture

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 11 Jun 2019 07:38:40 GMT

Bonjour Fabien,

La Somfy Outdoor Camera n'est pas encore compatible HomeKit. Ceci sera disponible courant 2019.

Bonne journée,

Réponse de fabien P.

fabien P. — Tue, 11 Jun 2019 07:16:57 GMT

Bonjour
Bon j’ai cherché seul du coup
Si cela peut aider quelqu’un j’en n'ai plus de déconnection depuis 2semaines
J’ai attribué un IP fixe à ma caméra au lieu d’un IP dynamique et depuis ça a l’air d’aller

Sinon j’ai constaté que la caméra extérieur était maintenant compatible HomeKit...
J’ai beau essayé de l’installer via le flash code
L’appli MAISON la trouve pas quelqu’un aurait des infos ?

Merci à tous

Réponse de fabien P.

fabien P. — Wed, 29 May 2019 14:39:42 GMT

Bonjour
Elle ne marche de nouveau plus
Quelques jours seulement de surveillance
Je viens de tester mon débit qui est bon mais
Elle ne veut rien savoir ...
Mon adresse MAC : 0076B1073065
Cela commence à être assez désagréable
Merci pour votre aide

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 27 May 2019 06:07:24 GMT

Ok merci, tenez nous informés de la suite.

Bonne journée,

Réponse de fabien P.

fabien P. — Mon, 27 May 2019 06:04:05 GMT

Bonjour
Bah j’ai relancé internet
Mais en gardant le répéteur car je ne peux pour le moment pas rapprocher ma Freebox
Et j’ai réinstallé la caméra
On verra

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 27 May 2019 04:58:49 GMT

Bonjour,
Génial! Pourriez vous nous dire ce que vous avez effectué ?

Réponse de fabien P.

fabien P. — Sun, 26 May 2019 20:41:02 GMT

Bonjour
Caméra de nouveau installée
Elle fonctionne
Je vous tiens au courant

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 23 May 2019 13:42:29 GMT

Oui possible mais il faut faire des essais, moi c'était le répéteur qui pausait des problèmes !..

Réponse de fabien P.

fabien P. — Thu, 23 May 2019 13:30:34 GMT

Ok merci
Je vais ressayer
Mais comme je vous disais le signal est relativement faible
Et la caméra décrochait aussi
Est ce que le fait qu’elle soit au dessus de la porte de garage basculante métallique peut avoir une incidence sur la réception du signal ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 23 May 2019 13:20:08 GMT

Faire l'essai de supprimer le répéteur et de redémarrer la box ADSL.

Tenez nous informés,

Réponse de fabien P.

fabien P. — Thu, 23 May 2019 13:12:18 GMT

Et oui pardon mon fournisseur
Est Free avec la box révolution
Merci pour votre aide

Réponse de fabien P.

fabien P. — Thu, 23 May 2019 13:11:31 GMT

Bonjour
Merci pour la réponse
C’est le répéteur «WiFi AC1200 Dual Band - EX6110-100FRS«
C’est compliqué pour moi de rapprocher ma box de la caméra j’ai pourtant un réseau wifi pas trop mauvais mais étant donné que la caméra est susceptible j’avais rajouté un répéteur qui me délivre un bon wifi
D’ailleurs la caméra annonce 3/4 barres de wifi
Et là depuis que je suis parti de la maison elle est déconnectée
Je sais plus trop quoi faire à pars changer de caméra

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 23 May 2019 10:58:12 GMT

Bonjour Fabien,

Pour ma part, j'ai supprimé le répéteur, redémarré ma box FAI et visiblement tout est rentré dans l'ordre.
Qui est votre fournisseur FAI ?
Quel est le type de votre répéteur ?

Réponse de fabien P.

fabien P. — Thu, 23 May 2019 06:29:32 GMT

Bonjour
J’ai déplacé ma box et J’ai rapproché le répéteur , j’ai donc maintenant un signal wifi de 3 sur 4 qui est censé être bon
Malgré tout ma caméra se déconnecte régulièrement pour se reconnecter plusieurs après
D’ailleurs elle est déconnectée en ce moment
Pourriez vous m’apporter une solution svp
Je n’arrive pas à avoir une vidéosurveillance fiable

D’avance merci
Cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 13 May 2019 14:10:37 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous conseille soit de rapprocher une box internet principale de la caméra pour faciliter sa connexion soit même de décrocher la caméra pour la connecter à proximité de la box. Le signal WiFi a toujours été très faible et cela peut empêcher la bonne connexion de la caméra.

Réponse de fabien P.

fabien P. — Sat, 11 May 2019 08:59:08 GMT

Bonjour
Après plusieurs semaine de fonctionnement correct
Elle se connecte plus au réseau wifi malgré
Qu’il soit bon
Je l’ai redémarré en vain
Pourriez vous m’aider svp
Merci

Réponse de fabien P.

fabien P. — Wed, 10 Apr 2019 17:35:00 GMT

D’accord merci
Bonne soirée

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 10 Apr 2019 14:36:02 GMT

Bonjour Fabien,

La connexion en WiFi peut être parfois capricieuse. En effet, quelques centimètres peuvent faire la différence, donc il faudra trouver le meilleur emplacement pour la box et la caméra.

Si vous utilisez un routeur connecté à une box principale, une grande partie du débit peut être perdue.

Bonne journée,

Réponse de fabien P.

fabien P. — Wed, 10 Apr 2019 09:57:03 GMT

Merci
Et pour le soucis de réception wifi
Une cause en particulier ?

Cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 10 Apr 2019 09:55:34 GMT

Bonjour Fabien,

La Somfy Outdoor Camera n'est pas encore compatible HomeKit, mais cela est prévu.

Bonne journée,

Réponse de fabien P.

fabien P. — Mon, 08 Apr 2019 17:23:42 GMT

bonjour
Merci pour la réponse
cependant je ne comprend pas trop bien pourquoi elle ne capte pas bien le signal wifi la camera est au dessus de la porte de garage et j'ai installé un répéteur derrière cette porte à environs 5 mètres de celle ci
avec mon smartphone j'ai fais un test de débit j'ai entre 15 et 17 Mbit/s

la camera outdoor est t'elle compatible HOMEKIT ?

cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 08 Apr 2019 15:37:39 GMT

Bonjour Fabien,

Le débit montant de connexion semble suffisant mais le signal semble un peu faible. Cela dit, la caméra devrait fonctionner correctement, mais des éventuelles déconnexions sont possibles.

Bonne journée,