[Forum Somfy] Suivi de la question: avez vous la possibilité de m'aider ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 16 Oct 2019 07:11:36 GMT

Bonjour

Votre portail fonctionne t-il à ce jour ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 06 Apr 2019 15:32:26 GMT

Pouvez-vous montrer des photos des 2 cellules capots ouvert et un peu plus nettes.

Le voyant rouge s'éteint-il si vous passez la main dans le faisceau ?

Cellules BUS : programmer le paramètre “P07” = 4. Il est nécessaire de refaire un auto-apprentissage suite au raccordement BUS des cellules.

Quelle est la valeur de votre paramètre P07 ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 Apr 2019 09:55:25 GMT

Comme dit plus haut, supprimez les cellules pour lever le doute !

Réponse de noelle L.

noelle L. — Sat, 06 Apr 2019 09:52:06 GMT

Bonjour , voilà quelques photos , je ne sais pas si elles vous seront utiles

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Apr 2019 20:09:27 GMT

Quel est le modèle de vos cellules ?

Pouvez-vous montrez des photos de l'électronique du moteur avec ses branchements ?

Réponse de noelle L.

noelle L. — Fri, 05 Apr 2019 19:18:27 GMT

oui merci je l'avais vu sur la notice dès le début mais forcement comme nous n'y connaissons pas grand chose et bien cela nous donne pas la solution .mais je vous remercie beaucoup quand même

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Apr 2019 17:03:33 GMT

E6 = Défaut sécurité cellule
>>> voir page 18 de la notice fournie plus haut.

Réponse de noelle L.

noelle L. — Fri, 05 Apr 2019 15:44:01 GMT

Bonjour , c'est écrit E6

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 05 Apr 2019 11:26:57 GMT

Bonjour,

Il y a eu un doublon sur ce sujet !
http://forum.somfy.fr/questions/1943344-pouvez-aider-prob...

Mais, continuons ici !

""Lorsque le moteur refuse de fonctionner, il faudrait nous donner l'état des témoins sur le boitier électronique.""

Sur ce modèle, il y a un afficheur pour signaler les états.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Apr 2019 08:55:08 GMT

Bonjour,
Lorsque le moteur refuse de fonctionner, il faudrait nous donner l'état des témoins sur le boitier électronique.
Voici la notice de votre moteur;
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=37...

Voici un outil d'aide au diag;
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

Pour être certain que les cellules sont étrangères à ce dysfonctionnement, débranchez-les du boitier.

Réponse de noelle L.

noelle L. — Fri, 05 Apr 2019 07:45:04 GMT

oui , nous les avons démontées et nettoyées , pour un peu + d'infos lorsque l'on veux le fermer avec la télécommande le feu commence à clignoter mais s'arrête tout de suite avec un petit "déclenchement " d'ouverture ( merci pour votre aide )

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Apr 2019 03:03:10 GMT

Ce sont des petits boitiers noirs situés en bas de chaque pilier.

Réponse de noelle L.

noelle L. — Thu, 04 Apr 2019 21:10:50 GMT

merci pour votre aide , nous sommes un peu novices ou sont situées ces cellules ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Apr 2019 17:04:07 GMT

Bjr

première question: Avez-vous des cellules ? Si oui, nettoyez-les après les avoir ouvertes.