[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Somfy Home Alarm fonctionne par intermittence

Réponse de Mohammed B.

Mohammed B. — Wed, 10 Apr 2019 14:44:59 GMT

Merci.
Je fais la manip et reviens vers vous dans quelques jours.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 10 Apr 2019 14:25:38 GMT

Bonjour Mohammed,

Merci de ce retour.

Je vous invite à faire la manipulation suivante :

Supprimez les deux badges
Enlevez les piles de chaque badge et appuyez 3 secondes chaque touche
Réinstallez les badge et inversez l'utilisateur assigné

Vérifiez pendant au moins 48h si le comportement reste le même pour l'autre utilisateur, qui portera maintenant votre badge suite à cette manipulation de test.

Bonne journée,

Réponse de Mohammed B.

Mohammed B. — Wed, 10 Apr 2019 08:28:23 GMT

Bonjour,
Le comportement est aléatoire:

Badge présent mais non détecté
Le badge n'active pas l'alarme
Le badge ne désactive pas l'alarme
En ouvrant la porte avec la clé le badge clignote mais ne désarme pas l'alarme (alors que l'autre badge le fait).

Merci pour votre aide.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 10 Apr 2019 07:59:58 GMT

Bonjour Mohammed,

Pouvez-vous me préciser le comportement exact de ce badge en question ?

Bonne journée,