[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV sur badge Somfy Home Alarme ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 13 Feb 2023 13:47:01 GMT

Bonjour Julien,

Un mail vient de vous être envoyé.

Bonne journée,

Réponse de julien B.

julien B. — Mon, 13 Feb 2023 13:39:39 GMT

Bonjour, exactement le même problème pour mon basge acheté sur Amazon. Comment faire jouer la garantie ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 01 Jul 2022 07:37:21 GMT

Bonjour Cyril,

Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir un peu plus d'informations et vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Thu, 30 Jun 2022 15:56:13 GMT

Bonjour j'ai le même problème que beaucoup d'autres membres de ce fil, j'ai perdu les caches de 2 de mes badges. Pouvez-vous me les remplacer ?
Bien cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Aug 2021 11:08:58 GMT

Bonjour Clément,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Clement B.

Clement B. — Wed, 04 Aug 2021 08:53:48 GMT

Bonjour

J'ai le même problème : la partie centrale (colonne vertébrale de la télécommande) s'est désolidarisée de la télécommande. (Il y avait déjà du jeu très vite)
Heureusement nous n'avons pas perdu cette dernière.
Le produit à un peu plus d'un an seulement ...
Que faire ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 10 Apr 2019 08:55:46 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir un peu plus d'informations et vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 07 Apr 2019 08:34:32 GMT

Bonjour Arnaud,

Pas de souci, Jorge va vous contacter pour l'envoi d'un nouveau badge.
Bon W.E