[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera somfy Protect ne reconnaît plus le réseau WiFi ni le code barre comme plusieurs pots de ce forum ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Aug 2025 12:03:40 GMT Tue, 26 Aug 2025 12:03:40 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 12:03:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9181455 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9181455 9181455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , déjà tout essayer mais rien ne solutionne le problème, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 15:02:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9180715 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9180715 9180715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18999962 theme-c/avatars/48.png 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait essayer cette solution.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/4415111041681-Que-faire-si-le-QR-code-ne-peut-%C3%AAtre-lu">Que faire si le QR code ne peut être lu ?</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 12:16:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9180459 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9180459 9180459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , meme problème depuis quelques jours ma canera ne lit plus le code barre pour la connexion wifi ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Aug 2025 13:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9179431 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/9179431 9179431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18999962 theme-c/avatars/48.png 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis exactement devant le même problème le code n&#39;est pas reconnu pour une caméra Somfy OUTDOOR, je suis preneur de votre solution si vous me l&#39;envoyez. 2 caméras installées par une entreprise qui s&#39;est occupée de tout il y 2 ou 3 ans. La WIFI doit transiter par un routeur NETGEAR 03 NIGTHHAWK</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Feb 2021 12:42:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/6527374 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/6527374 6527374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13067115 theme-c/avatars/48.png 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Suite à nos échanges sur le forum, votre caméra semblerait défectueuse.</p><p>Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que la date d&#39;achat de la caméra ?</p><p>Bien cordialement,</p><p>Jorge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 15:19:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4512598 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4512598 4512598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai déjà essayé l’impression du QR code à plusieurs reprises sans résultat<br />Je crois avoir tenté tout ce que j’ai pu trouver sur ce forum, hélas...<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 09:05:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4511403 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4511403 4511403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12855795 theme-c/avatars/48.png 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Avez-vous essayé d&#39;imprimer le QR Code et le présenter à la caméra ? Pour information, la lecture peut prendre plusieurs minutes. Évitez les reflets de lumière et nettoyez la lentille de la caméra si besoin.</p><p>Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous communiquerai la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 08:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4511224 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4511224 4511224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse,<br />Le blocage se fait au moment de la lecture du QRcode: il ne se passe rien: pas le moindre bip, alors qu’avant c’était une formalité!<br />Elle me demande donc de faire un reset et puis à nouveau même cycle d’échec<br />En résumé : pas de reconnaissance auto ou manuelle du réseau Wifi et pas de reconnaissance du QRcode<br />Je n’ai pas de message d’erreur hormis de refaire un reste<br />Bonne journée à vous et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 18:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4510255 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4510255 4510255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12855795 theme-c/avatars/48.png 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Le comportement des LEDs que vous décrivez est correct. Quel est le comportement de la caméra lors de la tentative d&#39;installation ? Cela bloque avant ou après lecture du QR code ? Y a-t-il un message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 07:48:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4508012 https://forum.somfy.fr/questions/1945965-camera-somfy-protect-reconnait-reseau-wifi-code-barre-pots-forum/answers/4508012 4508012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1945965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune modification ne soit intervenue dans l’installation de la maison ( wifi 2,4 pas de nouvelle connection ...) . J’ai effectué les diverses manœuvres recommandées sans aucun résultat. Actuellement le volet s’ouvre avec clignotement de la led en bleu permanent sans effet des nombreux resets!! Tout se passe comme si elle ne reconnaissait plus le réseau ni le code barre, Pour info: un reset d’une demi seconde fait passer le clignotement bleu en vert fixe pendant environ trente secondes avant la reprise du clignotement bleu. Bref’ je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>