[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme en mode activé et somfy plus non connecté fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Apr 2019 08:50:38 GMT Wed, 24 Apr 2019 08:50:38 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Merci de ce retour. Je constate que votre Somfy One Plus s&#39;est reconnectée et déconnectée à plusieurs reprises le 13 avril :</p><p>19:12:09 La connexion WiFi avec le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; a été rétablie<br />18:57:30 La connexion WiFi avec le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; ne fonctionne plus correctement<br />18:13:37 La connexion WiFi avec le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; a été rétablie<br />17:46:00 La connexion WiFi avec le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; ne fonctionne plus correctement<br />17:22:15 Le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; a été déplacé<br />17:21:53 Le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; a été déplacé<br />17:11:03 La connexion WiFi avec le Somfy One+ de votre &quot;Salon &quot; a été rétablie</p><p>Merci de suivre les mêmes procédures de reconnexion à proximité de la box internet principale afin d&#39;éviter toute perturbation de la communication par WiFi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 08:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4537677 https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4537677 4537677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1946156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’arriver chez moi et impossible de désactiver ma Somfy Plus. L’alarme a sonné pendant un certain temps puis j’ai réussi à l&#39;arrêter en appuyant sur reset. Maintenant l’app me dit que l’alarme est toujours activé mais la somfy n’est plus connecté au réseau et impossible de la connecter.<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’essayé de remettre ma box sur mon réseau mais lors de l’essaie de la connexion du Somfy One, une led rouge fixe remplace la blanche clignotante et sur l’app j’ai d’indiqué : « une erreur inattendue s’est produite. Réessayez. »<br />J’ai réessayé mais ça ne fonctionne pas <br />Que faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Apr 2019 14:44:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4514376 https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4514376 4514376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757617 theme-c/avatars/48.png 1946156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’arriver chez moi et impossible de désactiver ma Somfy Plus. L’alarme a sonné pendant un certain temps puis j’ai réussi à l&#39;arrêter en appuyant sur reset. Maintenant l’app me dit que l’alarme est toujours activé mais la somfy n’est plus connecté au réseau et impossible de la connecter.<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Nous avons désarmé votre Somfy One Plus en base. Vous pouvez maintenant le reconnecter en suivant la procédure &quot;Changer de réseau WiFi&quot; :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 08:29:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4508206 https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4508206 4508206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1946156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’arriver chez moi et impossible de désactiver ma Somfy Plus. L’alarme a sonné pendant un certain temps puis j’ai réussi à l&#39;arrêter en appuyant sur reset. Maintenant l’app me dit que l’alarme est toujours activé mais la somfy n’est plus connecté au réseau et impossible de la connecter.<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis toujours bloqué avec mon alarme qui est inutilisable.<br />Merci à Somfy de me faire un retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2019 18:19:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4503906 https://forum.somfy.fr/questions/1946156-alarme-mode-active-somfy-connecte/answers/4503906 4503906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757617 theme-c/avatars/48.png 1946156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’arriver chez moi et impossible de désactiver ma Somfy Plus. L’alarme a sonné pendant un certain temps puis j’ai réussi à l&#39;arrêter en appuyant sur reset. Maintenant l’app me dit que l’alarme est toujours activé mais la somfy n’est plus connecté au réseau et impossible de la connecter.<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>