[Forum Somfy] Suivi de la question: Ecran bleu visiophone V400 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Nov 2022 13:31:02 GMT

Bonjour Michel,

Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V400.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de Michel P.

Michel P. — Thu, 03 Nov 2022 17:42:13 GMT

bonjour depuis hier mon interphone v 400 rts a un ecran bleu
avez vous une solution merci d'avance
michel poso

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Apr 2022 07:25:50 GMT

Bonjour Frederic,

Ce défaut intervient généralement lorsqu'il il y a une perturbation au niveau des fils.

C'est pourquoi il faut bien contrôler la taille de vos fils, ainsi que l'emplacement de votre gaine (plus d'un mètre d'écart avec une gaine à courant fort).

Bonne journée,

Réponse de Frederic S.

Frederic S. — Tue, 12 Apr 2022 21:20:03 GMT

Bonjour,
Quelqu’un a réponse par rapport à cet écran bleu ? Cela vient de quoi . Pb électrique, connexion ou écran Hs ? Pourriez vous m’apporter une vraie réponse qui puisse m’aider svp

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Jun 2020 14:19:20 GMT

Bonjour Christian,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Christian M.

Christian M. — Tue, 02 Jun 2020 16:41:46 GMT

Bonjour,
J'ai également un pb d'écran bleu sur Sumfy V400.
J'ai testé avec des branchements en direct. Idem.
Le son est bon mais ... écran bleu.
Pouvez-vous m'aider.
D'avance merci.
Christian M.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Nov 2019 12:10:27 GMT

Bonjour Emmanuelle,

Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de emmanuelle M.

emmanuelle M. — Thu, 31 Oct 2019 18:10:05 GMT

bonjour,

j'ai le même problème

avez vous trouvé une solution?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Apr 2019 12:18:01 GMT

Bonjour Dominique,

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 08 Apr 2019 07:09:27 GMT

Bonjour,

Vous aurez ici une réponse du SAV pour une solution à votre problème.

Bonne journée,