[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser le mot de passe somfy protect après sa perte ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 03 Dec 2021 09:40:56 GMT

Bonjour Patrice,

Pouvez-vous effectuer un mot de passe oublié via ce lien ?

Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez saisir l'email associé à votre Compte Somfy.

Est-il possible de me fournir de votre adresse MAC :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Tue, 30 Nov 2021 10:46:07 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème de mot de passe oublié:

Dans l'application mobile (iOS) il faut fournir l'ancien mot de passe pour le changer. Mais comme je l'ai oublié, c'est inutilisable pour moi.

J'ai essayé le lien proposé plus haut pour un reset de mot de passe mais je ne reçois pas de mail ensuite (j'ai aussi controlé mes spams).

Cordialement,

Réponse de Aimé G.

Aimé G. — Tue, 09 Apr 2019 18:40:20 GMT

C'est fait. Mais cette réinitialisation correspond au compte de mon alarme somfy protect ?

Réponse de Aimé G.

Aimé G. — Tue, 09 Apr 2019 17:52:49 GMT

Désolé mais je ne trouve pas ce que vous m'indiquez. ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 09 Apr 2019 16:55:23 GMT

Vous cliquez sur "j'ai oublié mon mot de passe" et vous saisissez votre adresse mail du compte.

Réponse de Aimé G.

Aimé G. — Tue, 09 Apr 2019 16:54:15 GMT

Bonjour Guillaume,
Merci pour votre réponse, mais malheureusement je n'ai pas le mot de passe actuel donc il m'ai impossible de faire la manip, avez vous une autre solution ?
Cdlt