[Forum Somfy] Suivi de la question: Ecran bleu visiophone v100 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Apr 2023 21:39:32 GMT Mon, 10 Apr 2023 21:39:32 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous pouvez déjà vous aider avec ceci :</p><p><a title="Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)" href="https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro">https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Apr 2023 21:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/8185454 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/8185454 8185454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème, écran bleu et la gâche du portail ne fonctionne plus il y a plus que la sonnette qui fonctionne.<br />Le problème est arrivé du jour au lendemain alors qu&#39;il fonctionné très bien.<br />Avez vous une solution?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Apr 2023 18:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/8185399 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/8185399 8185399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276922 theme-c/avatars/48.png 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 14:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4509692 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4509692 4509692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De toute façon on le sait, écran bleu = HS.</p><p>Le délai d&#39;intervention d&#39;un Yellow&#39;s est de 1 à 4 jours ouvrables.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 09:00:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4508330 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4508330 4508330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai déjà testé le branchement du boîtier avec des fils courts directement à la platine de rue. C&#39;est demandé dans la procédure de diagnostic. Le résultat est le même : écran bleu.</p><p>Savez-vous quand le SAV va intervenir et me contacter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 08:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4508313 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4508313 4508313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6527938 theme-c/avatars/48.png 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est sûr que de mettre des fils rigides sur ces malheureuses bornes n&#39;est pas le mieux.</p><p>Somfy vous demandera de faire des tests.</p><p>Alors prenez les devant, faites un montage en fils volants souples sur une table et voyez si le fonctionnement revient normal.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 15:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4506755 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4506755 4506755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci M le Coyote. J&#39;attends donc d&#39;être contacté par un Yellow&#39;s pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 08:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4504967 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4504967 4504967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6527938 theme-c/avatars/48.png 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre Visio est garanti.<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter pour votre SAV.<br />Voici les notices du V300 / V500<br /><a href="https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=418523" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=41...</a><br /><a href="https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=397945" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=39...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2019 17:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4503822 https://forum.somfy.fr/questions/1948254-ecran-bleu-visiophone-v100/answers/4503822 4503822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1948254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;un visiophone V100 relié à un portail électrique Exavia v500 et à une gache électrique. Tout fonctionnait bien mais j&#39;ai décroché hier le visiophone du mur (après avoir débranché son transformateur) afin d&#39;accéder au bouton PROG pour enregistrer un nouveau volet roulant par RTS, et lorsque je l&#39;ai remis puis rebranché, le visiophone délivre un écran bleu et plus aucun son.<br />De plus la platine de rue n&#39;est plus éclairée. J&#39;ai portant vérifié et la cosse noire qui rejoint les fiches M+ et M- de P1 est bien clipsée. Le câblage de l&#39;alimentation est correct également.</p><p>Selon moi l&#39;ergonomie de l&#39;appareil est perfectible car il n&#39;est pas pratique de devoir retirer le boîtier du mur à chaque fois que l&#39;on souhaite enregistrer un nouvel appareil à commander en RTS. Ceci use les connectiques du bornier derrière le boîtier qui finissent par ne plus bien tenir.</p><p>Je ne sais pas si mon problème vient d&#39;une usure des connectiques ou si le visiophone ne fonctionne plus. </p><p>Savez-vous comment se procurer des connectiques de rechanges ? Ou est-il possible de se faire remplacer le boîtier en SAV (j&#39;ai acheté le visiophone mi 2018) ?</p><p>J&#39;ai testé la procédure de diagnostic Somfy, mais l&#39;écran reste toujours bleu.</p><p>Je joins des photos.</p><p>Enfin, autre question, existe-t-il des visiophones Somfy pour lesquels le bouton PROG n&#39;est pas derrière le moniteur ? Il me semble que celui du V300 est sur le côté et que le paramétrage du V500 se réalise sur l&#39;écran tactile.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>