[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Intellitag impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Apr 2019 09:42:48 GMT Fri, 12 Apr 2019 09:42:48 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Greg,</p><p>Il est impossible d&#39;indiquer une portée radio de fonctionnement d&#39;un équipement en condition réel d&#39;installation à partir du moment où l&#39;environement dans lequel est installé le produit influe énormément. C&#39;est pour cette raison qu&#39;une portée est toujours annoncé en &quot;champs libre&quot;, ce sont des tests réalisé dans des pièces spéciales exempt de toutes perturbation.</p><p>Les équipements Somfy Protect bénéficient en effet d&#39;une portée de 200m en champs libre, mais généralement cette portée se réduit à une moyenne de 20m entre deux murs porteurs et c&#39;est ce que nous conseillons généralement sur ce forum ou par téléphone sans garantie de fonctionnement. Je pense donc qu&#39;il y a dû avoir une mécompréhension avec votre interlocutrice.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 09:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948325-connexion-intellitag-impossible/answers/4511545 https://forum.somfy.fr/questions/1948325-connexion-intellitag-impossible/answers/4511545 4511545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1948325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le pack Somfy home alarme vidéo après avoir pris contact par téléphone avec vos services. j&#39;avais posé la question afin de savoir si je pouvez poser un capteur dans mon garage à moins de 20 mètres de ma maison séparé par 2 murs, on m&#39;a dit que c&#39;était bon car la portée était de 200m. Bilan, ça ne fonctionne pas dans mon garage. Il ne le détecte pas et ça ne vient pas de l&#39;appareil car il fonctionne dans ma maison. Je suis franchement déçu des infos erronés que l&#39;on m&#39;a donné sachant que j&#39;avais du racheter un Intellitag supplémentaire et mon garage ne peut être sécurisé. Quelle solution me proposez-vous ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Greg C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté + de 600 euros de matériels où l&#39;on m&#39;a certifié que ça fonctionnerai. Là, on me demande de rajouter 100 euros où je ne suis même pas sûr que ça fonctionne. Je pense qu&#39;il y a comme un problème et de mauvais conseille. Le but est de faire acheter toute la gamme pour avoir quelques choses de corrects.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 16:07:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948325-connexion-intellitag-impossible/answers/4509931 https://forum.somfy.fr/questions/1948325-connexion-intellitag-impossible/answers/4509931 4509931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12871470 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1d48ed7a616f7ef6/avatar_normal.png?3389a2e 1948325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le pack Somfy home alarme vidéo après avoir pris contact par téléphone avec vos services. j&#39;avais posé la question afin de savoir si je pouvez poser un capteur dans mon garage à moins de 20 mètres de ma maison séparé par 2 murs, on m&#39;a dit que c&#39;était bon car la portée était de 200m. Bilan, ça ne fonctionne pas dans mon garage. Il ne le détecte pas et ça ne vient pas de l&#39;appareil car il fonctionne dans ma maison. Je suis franchement déçu des infos erronés que l&#39;on m&#39;a donné sachant que j&#39;avais du racheter un Intellitag supplémentaire et mon garage ne peut être sécurisé. Quelle solution me proposez-vous ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il te faut un relais radio pour étendre la couverture. </p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 05:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948325-connexion-intellitag-impossible/answers/4507709 https://forum.somfy.fr/questions/1948325-connexion-intellitag-impossible/answers/4507709 4507709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 1948325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le pack Somfy home alarme vidéo après avoir pris contact par téléphone avec vos services. j&#39;avais posé la question afin de savoir si je pouvez poser un capteur dans mon garage à moins de 20 mètres de ma maison séparé par 2 murs, on m&#39;a dit que c&#39;était bon car la portée était de 200m. Bilan, ça ne fonctionne pas dans mon garage. Il ne le détecte pas et ça ne vient pas de l&#39;appareil car il fonctionne dans ma maison. Je suis franchement déçu des infos erronés que l&#39;on m&#39;a donné sachant que j&#39;avais du racheter un Intellitag supplémentaire et mon garage ne peut être sécurisé. Quelle solution me proposez-vous ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>