[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de la connexion TaHoma - Thermostat connecté radio fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Apr 2019 07:48:16 GMT Wed, 10 Apr 2019 07:48:16 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas à avoir honte, vous n&#39;êtes pas le seul à s&#39;être inquiété !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 07:48:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948560-perte-connexion-tahoma-thermostat-connecte-radio/answers/4504814 https://forum.somfy.fr/questions/1948560-perte-connexion-tahoma-thermostat-connecte-radio/answers/4504814 4504814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 1948560 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes, <br />J’utilise depuis plusieurs mois le thermostat connecté dans sa version radio. A part les soucis sur les serveurs rencontrés par de nombreux utilisateurs et qui semblent aujourd’hui résolus le thermostat fonctionne bien tant depuis l’application dédiée que via l’interface de la TaHoma. <br />Ce matin je me connecte depuis mon téléphone sur l’interface TaHoma qui me dit ne plus avoir la connexion avec le thermostat et me demande de saisir de nouveau les identifiants utilisés lors de l’activation du thermostat. Je saisis les informations et TaHoma me dit que le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe sont incorrects ! Je suis certain des valeurs saisies (j’enregistre avec Keepass toutes ces informations pour éviter les déconvenues) <br />Après plusieurs tentatives je ne sais plus quoi faire car l’interface ne propose même pas d’option mot de passe oublié. Le thermostat fonctionne parfaitement depuis l’application spécifique qui elle ne me signale aucune perte de connexion.</p><p>Comment faire pour restaurer la connexion entre le thermostat et la TaHoma ?<br />Quelqu’un a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci d’avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Pierre, la connexion est effectivement revenue spontanément. Je n’avais pas prêté attention au fait que la TaHoma était rouge, de honte sans doute ;o)) <br />Bonne journée <br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 07:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948560-perte-connexion-tahoma-thermostat-connecte-radio/answers/4504764 https://forum.somfy.fr/questions/1948560-perte-connexion-tahoma-thermostat-connecte-radio/answers/4504764 4504764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10249005 theme-c/avatars/48.png 1948560 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes, <br />J’utilise depuis plusieurs mois le thermostat connecté dans sa version radio. A part les soucis sur les serveurs rencontrés par de nombreux utilisateurs et qui semblent aujourd’hui résolus le thermostat fonctionne bien tant depuis l’application dédiée que via l’interface de la TaHoma. <br />Ce matin je me connecte depuis mon téléphone sur l’interface TaHoma qui me dit ne plus avoir la connexion avec le thermostat et me demande de saisir de nouveau les identifiants utilisés lors de l’activation du thermostat. Je saisis les informations et TaHoma me dit que le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe sont incorrects ! Je suis certain des valeurs saisies (j’enregistre avec Keepass toutes ces informations pour éviter les déconvenues) <br />Après plusieurs tentatives je ne sais plus quoi faire car l’interface ne propose même pas d’option mot de passe oublié. Le thermostat fonctionne parfaitement depuis l’application spécifique qui elle ne me signale aucune perte de connexion.</p><p>Comment faire pour restaurer la connexion entre le thermostat et la TaHoma ?<br />Quelqu’un a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci d’avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique</p><p>je vous conseille de ne toucher à rien pour le moment car il y a un problème de serveur chez Somfy. (Tahoma en rouge !). Attendez que ce soit résolu !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 06:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1948560-perte-connexion-tahoma-thermostat-connecte-radio/answers/4504531 https://forum.somfy.fr/questions/1948560-perte-connexion-tahoma-thermostat-connecte-radio/answers/4504531 4504531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 1948560 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes, <br />J’utilise depuis plusieurs mois le thermostat connecté dans sa version radio. A part les soucis sur les serveurs rencontrés par de nombreux utilisateurs et qui semblent aujourd’hui résolus le thermostat fonctionne bien tant depuis l’application dédiée que via l’interface de la TaHoma. <br />Ce matin je me connecte depuis mon téléphone sur l’interface TaHoma qui me dit ne plus avoir la connexion avec le thermostat et me demande de saisir de nouveau les identifiants utilisés lors de l’activation du thermostat. Je saisis les informations et TaHoma me dit que le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe sont incorrects ! Je suis certain des valeurs saisies (j’enregistre avec Keepass toutes ces informations pour éviter les déconvenues) <br />Après plusieurs tentatives je ne sais plus quoi faire car l’interface ne propose même pas d’option mot de passe oublié. Le thermostat fonctionne parfaitement depuis l’application spécifique qui elle ne me signale aucune perte de connexion.</p><p>Comment faire pour restaurer la connexion entre le thermostat et la TaHoma ?<br />Quelqu’un a-t-il eu ce problème ? </p><p>Merci d’avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>