[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance et locale impossible, neutralisation autoprotection impossible ?

Réponse de Denis D.

Denis D. — Thu, 25 Apr 2019 07:02:09 GMT

Bonjour,

Je suis ravi et soulagé, car en suivant vos conseils, Thomas et Pierre, tout fonctionne correctement maintenant.

Un grand merci et bonne journée
Denis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Apr 2019 11:58:59 GMT

Bonjour Denis,

Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système d'alarme. Je vais donc vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Dans un premier temps, il faudra modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant le port 4443 dans l'interface de votre Box ADSL pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur à la place du 443

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTPS et mettre 4443 à la place de 443.

Bonne journée.

Réponse de Denis D.

Denis D. — Tue, 23 Apr 2019 19:59:18 GMT

Merci Pierre, j'attends alors la réponse d'un Yellow avec impatience !
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Apr 2019 19:01:35 GMT

Très bien Denis, dans ce cas, il va falloir attendre ici la réponse d'un Yellow sous quelques jours !

Réponse de Denis D.

Denis D. — Tue, 23 Apr 2019 12:11:32 GMT

Bonjour Pierre,

Non, je n'ai aucun proxy... :(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Apr 2019 18:41:54 GMT

Bsr

N'avez-vous pas configuré un Proxy sur votre accès Internet ?

Réponse de Denis D.

Denis D. — Mon, 22 Apr 2019 18:36:29 GMT

Bonsoir,
J'ai enfin pu procéder à la réinitialisation du module IP, en suivant la vidéo. Puis supprimer et re-créer les règles de redirection de port 443 et 80.
Cependant, si je me connecte en https://xxxxxx.alarmesomfy.net, j'ai toujours l'erreur 502 "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
Si je me connecte en HTTP et non plus en HTTPS, alors j'ai bien l'accès à distance.
Mais cela ne me paraît pas très sécurisé ! Comment faire alors pour avoir la connexion en httpS ?
Merci d'avance pour vos conseils.
Cordialement
Denis

Réponse de Denis D.

Denis D. — Mon, 15 Apr 2019 11:50:51 GMT

Bonjour,

Bien vu, c'était bien la pile. Je vais donc pouvoir concrétiser la vidéo, et vous tiendrai au courant.
Cordialement
Denis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 12 Apr 2019 20:09:13 GMT

Bsr

Non, vous pouvez ouvrir la télécommande sans crainte.

Réponse de Denis D.

Denis D. — Fri, 12 Apr 2019 11:46:49 GMT

Bonjour Pierre,
Oui, je vais la changer. Ouvrir la télécommande pour changer la pile ne va pas déclencher l'alarme d'après vous ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Apr 2019 21:11:13 GMT

Bsr

Pourriez-vous changer la pile de la télécommande.

Réponse de Denis D.

Denis D. — Thu, 11 Apr 2019 19:51:12 GMT

Bonsoir Pierre,
Oui, je fais bien cela. D'ailleurs j'avais déjà neutraliser l'alarme par ce moyen, cela marchait comme sur la vidéo.
Mais maintenant, en faisant un appui long sur OFF, les 2 premières secondes le voyant ne s'allume pas, puis les deux secondes suivantes il clignote très rapidement pour s'éteindre ensuite. Plus rien ne se produit après, même si je laisse appuyer 10 secondes, voire plus 20s.
Cordialement
Denis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Apr 2019 06:49:08 GMT

Bonjour Denis

L'appui long sur "OFF" de la télécommande, doit être d'au moins 7 ou 8 secondes. Est-ce bien ce que vous faîtes ?

Réponse de Denis D.

Denis D. — Thu, 11 Apr 2019 06:44:38 GMT

Merci Pierre pour cette réponse rapide et cette vidéo, c'est très gentil.
Je ne vois pas trop ce que je mélange car je décris ce qui ne va pas, et que je veux justement faire ce que décrit la vidéo !
Malheureusement votre aide n'est pas réalisable, car si vous lisez bien mon point 3, il est impossible de réaliser la première action de la vidéo -> pas de bip ni de voyant fixe sur la télécommande lors de la neutralisation de l'autoprotection.

Est-ce que quelqu'un pourrait bien vouloir m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement
Denis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Apr 2019 19:29:51 GMT

Bonsoir

La première chose à faire dans votre cas est de réinitialiser le module IP en respectant à le lettre les explications de cette video !

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...