[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets rts ne s"ouvrent plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 12:41:34 GMT

Bonjour Laurent,

D'après ce que vous nous indiquez, c'est le bouton OK qui aurait aucun action, avez-vous essayez avec plusieurs navigateur web sur votre ordinateur ?

Bonne journée,

Réponse de laurent D.

laurent D. — Wed, 17 Apr 2019 15:47:38 GMT

Le pop up reste ouvert et rien ne se passe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Apr 2019 13:20:41 GMT

Bonjour Laurent,

Si je comprends bien le problème que vous rencontrez c'est qu'aprèsn avoir sélectionné l'ordre à jouer et cliquert sur le bouton OK rien ne se passe sur l'interface ? Est-ce que la pop-up avec la photo de l'équipement disparait ou reste-t-elle ouverte ?

Bonne journée,

Réponse de laurent D.

laurent D. — Wed, 17 Apr 2019 12:00:50 GMT

Non pas de bouton stop

Je clic un volet, demande l ouverture et rien ... pas de bouton stop et pas de mouvement de volet

Le bouton stop apparaît sûrement pour les scénarios qui eux fonctionnent

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Apr 2019 08:13:51 GMT

Bonjour Laurent,

Lorsque vous cliquez sur une des icônes et que vous donnez un ordre d'ouverture ou fermeture en le validant, voyez-vous le bouton STOP apparaître au bas de votre application ?

Bonne journée,

Réponse de laurent D.

laurent D. — Tue, 16 Apr 2019 16:56:56 GMT

Vous avez bien résumé
Ce sont les commandes individuelles qui ne repondent plus.
Que ce soit sur la tablette, telephone ou le navigateur du pc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 13:52:19 GMT

Bonjour Laurent,

Le problème que vous rencontrez est-il présent sur l'application smartphone et l'interface PC ou bien uniquement qu'un des deux ?

Ce qui est étrange c'est que la box Tahoma remonte aucune tentative de pilotage individuel des équipements, pouvez-vous me faire une copie d'écran de que vous appelez "es commandes individuels de base" ?

Bonne journée,

Réponse de laurent D.

laurent D. — Fri, 12 Apr 2019 17:37:33 GMT

Toujours pas.
Même après un reset.
Seuls les scenarios fonctionnent, pas les icones de la page d’accueil.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Apr 2019 08:22:07 GMT

Bonjour Laurent,

Je viens de relancer une synchronisation de votre box domotique avec nos serveurs, est-ce que ça refonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de laurent D.

laurent D. — Thu, 11 Apr 2019 13:07:25 GMT

Dernière observation, difficile à croire, les scénarios eux fonctionnent ou refonctionnent et pilote les volets.
Ce sont les commandes individuels de base qui ne fonctionnent plus.

Alors oui je pense que seul un Yellow puisse me secourir

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Apr 2019 12:48:21 GMT

Alors attendez le passage d'un Yellow qui resynchronisera votre Tahoma depuis le serveur.

Réponse de laurent D.

laurent D. — Thu, 11 Apr 2019 12:47:01 GMT

J ajoute que dans tahomalink l arobase d état de connection est vert.
Et que l ajout d un nouveau volet, réussi à faire bouger le volet pendant l installation, mais qui l est inopérant depuis l interface une fois l installation terminė.

Réponse de laurent D.

laurent D. — Thu, 11 Apr 2019 12:39:55 GMT

Oui oui
Par 'hard' reset je signifie un reset en suivant la procédure
Débrancher 5sec ou plus maintenir le reset rebrancher et attendre le clignotement rouge.
Les leds son bien passé dans les états successifs jusqu au blanc qui laisse croire que tout va bien mais ce n est pas le cas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Apr 2019 06:56:56 GMT

Bjr

quand vous dîtes "hard reset", c'est bien une resynchronisation telle que dans la video:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...