[Forum Somfy] Suivi de la question: Facturation en double sur un mois fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Apr 2019 14:02:18 GMT Mon, 29 Apr 2019 14:02:18 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>J&#39;ai vu en effet que ce n&#39;était pas la première fois pour vous. Néanmoins, nous avons reçu très peu des cas, si bien cette fois-ci cela semble toucher aux clients dont le renouvellement se passe aux même dates.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 14:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4551586 https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4551586 4551586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1949809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au mois de janvier, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J&#39;ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d&#39;installer ma nouvelle caméra.</p><p>Or à ce jour, je viens de m&#39;apercevoir qu&#39;au mois de janvier 2019 j&#39;ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.</p><p>Pouvez-vous m&#39;expliquer ce problème ou me rembourser le montant d&#39;une des 2 factures ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>Merci beaucoup, j&#39;ai bien reçu le remboursement.<br />ce n&#39;est pas la première fois.<br />C&#39;est un bug ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Apr 2019 19:29:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4549353 https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4549353 4549353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9246830 theme-c/avatars/48.png 1949809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au mois de janvier, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J&#39;ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d&#39;installer ma nouvelle caméra.</p><p>Or à ce jour, je viens de m&#39;apercevoir qu&#39;au mois de janvier 2019 j&#39;ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.</p><p>Pouvez-vous m&#39;expliquer ce problème ou me rembourser le montant d&#39;une des 2 factures ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Je viens d&#39;effectuer le remboursement du deuxième prélèvement, qui était en effet injustifié.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Apr 2019 15:54:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4536104 https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4536104 4536104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1949809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au mois de janvier, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J&#39;ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d&#39;installer ma nouvelle caméra.</p><p>Or à ce jour, je viens de m&#39;apercevoir qu&#39;au mois de janvier 2019 j&#39;ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.</p><p>Pouvez-vous m&#39;expliquer ce problème ou me rembourser le montant d&#39;une des 2 factures ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, pas de souci.<br />Un Yellow&#39;s vous contactera dès prise de connaissance de votre pb.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 09:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4508458 https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4508458 4508458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1949809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au mois de janvier, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J&#39;ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d&#39;installer ma nouvelle caméra.</p><p>Or à ce jour, je viens de m&#39;apercevoir qu&#39;au mois de janvier 2019 j&#39;ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.</p><p>Pouvez-vous m&#39;expliquer ce problème ou me rembourser le montant d&#39;une des 2 factures ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour M le Coyote,</p><p>Je suis d&#39;accord avec vous mais le problème au téléphone, c&#39;est impossible à les avoir sauf en passant des heures et des heures.<br />Donc je ne suis pas à la minute prêt donc je poste ce message afin q&#39;un Yellow&#39;s en prenne connaissance quand ils auront 5 minutes.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 09:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4508455 https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4508455 4508455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9246830 theme-c/avatars/48.png 1949809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au mois de janvier, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J&#39;ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d&#39;installer ma nouvelle caméra.</p><p>Or à ce jour, je viens de m&#39;apercevoir qu&#39;au mois de janvier 2019 j&#39;ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.</p><p>Pouvez-vous m&#39;expliquer ce problème ou me rembourser le montant d&#39;une des 2 factures ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour ce genre de pb il vaudrait mieux contacter le service conso.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 08:11:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4508104 https://forum.somfy.fr/questions/1949809-facturation-double-mois/answers/4508104 4508104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1949809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au mois de janvier, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra suite à une autre qui était HS. J&#39;ai modifié mon abonnement Gold en cours de mois afin d&#39;installer ma nouvelle caméra.</p><p>Or à ce jour, je viens de m&#39;apercevoir qu&#39;au mois de janvier 2019 j&#39;ai été prélevé 2 fois et je vois 2 factures pour le même tarif une facture le 24 janvier et une autre le 26 janvier.</p><p>Pouvez-vous m&#39;expliquer ce problème ou me rembourser le montant d&#39;une des 2 factures ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>