[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur la box tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Jun 2019 12:07:13 GMT Tue, 04 Jun 2019 12:07:13 GMT answers Stef Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , </p><p>Toujours aucun retour concernant cet problématique ?</p><p>Suite à la dernière mis à jours de Mai , le problème n&#39;est pas résolue </p><p>Impossible d&#39;avoir accès à la messagerie ni au menu à droite aux création et configuration </p><p>Celui-ci fonctionnait pourtant très bien en mars</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2019 12:07:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4638463 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4638463 4638463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12305482 theme-c/avatars/48.png 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stef,</p><p>Merci pour ces informations que j'ai remonté à notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2019 08:03:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4560689 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4560689 4560689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stef Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas , </p><p>Voici des éléments qui pourrais peut être vous aidez pour résoudre le problème </p><p>Accès au compte depuis l&#39;ipad est impossible , tourne en boucle sans jamais aboutir</p><p>Menu création et configuration page blanche , et crache quel que seconde après </p><p>L&#39;application est bien la dernière en date</p><p>Cordialement ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 17:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4552235 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4552235 4552235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12305482 theme-c/avatars/48.png 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stef Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , </p><p>Malheureusement non, la messagerie , le menu configuration et création , cela fonctionnait les premiers jours , et depuis 1 mois quasiment ...</p><p>Si on appuis sur le menu configuration par exemple , ecran de chargement blanc puis crache et reviens sur le menu principale Tahoma </p><p>Application désinstallé et ré-installé plusieurs fois sans succès , le problème persiste </p><p>Je suis obligée d&#39;aller sur le site internet , pour accédé au menu configuration et création...</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 09:36:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4550449 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4550449 4550449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12305482 theme-c/avatars/48.png 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stef,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que la mise à jour de la nouvelle application iPad disponible depuis quelques jours corrige le problème que vous rencontriez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 09:17:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4550354 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4550354 4550354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stef Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>?? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 08:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4550221 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4550221 4550221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12305482 theme-c/avatars/48.png 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stef Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas , </p><p>Concernant le problème sur l&#39;application Ipad , avez vous une date approximative du coup ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Apr 2019 08:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4534524 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4534524 4534524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12305482 theme-c/avatars/48.png 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stef,</p><p>J&#39;ai supprimé l&#39;ampoule Hue qui n&#39;existait plus ce qui devrait corriger aussi votre pilotage générale.</p><p>Concernant le problème sur l&#39;application iPAD, nous l&#39;avons identifié et le correctif sera déployé d&#39;ici la fin du mois.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 10:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4511610 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4511610 4511610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stef,</p><p>Il faudra l&#39;intervention des Yellow&#39;s.<br />Vous aurez une réponse ici.<br />Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 16:20:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4509961 https://forum.somfy.fr/questions/1949856-probleme-box-tahoma/answers/4509961 4509961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1949856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si un Yellow pourrait me la supprimée de manière définitive ça serait parfait </p><p>Impossible d’allumer ou éteindre (On / OFF), l’ensemble des ampoules hue (29 ampoule) , message d’ erreur voir photo : « Missing underlying raw device for device » </p><p>Sur IPAD et Android : impossible d’accéder au menu création et configuration, alors que précédemment cela fonctionnait : Ouverture de la page puis crache ….</p><p>Information sur la boxe : <br />Code PIN: 1001-8391-9457</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>