[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'associer un DM sur centrale fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jul 2019 11:50:20 GMT Tue, 30 Jul 2019 11:50:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 11:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4779537 https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4779537 4779537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1950379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.<br />L&#39;installation s&#39;est faite aisément et l&#39;alarme fonctionnait très bien jusqu&#39;à une semaine environ.<br />Tous les soirs à la même heure (1h17) je recois un message de perte de liaison d&#39;un de mes détecteurs de mouvement.<br />J&#39;ai changé les piles, l&#39;ai changé de place et supprimé de la centrale pour le réinstaller correctement.<br />Depuis que je l&#39;ai désinstallé il est impossible de l&#39;appairer de nouveau avec la centrale... que ce soit en faisant le 753 sur le clavier, en appuyant sur &quot;prog&quot; dans la centrale et aussi en passant par le serveur somfy. (pas de bip sur la centrale lorsque j&#39;appui sur le bouton du DM).<br />J&#39;ai bien sûr essayé en étant à 1m de la centrale comme en étant à 10m :)</p><p>Ma question est la suivante, y a t-il un autre moyen de l&#39;appairer ou bien le DM est-il HS?</p><p>Merci pour votre aide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis exactement dans la même situation que vous. <br />Mon DM ne s&#39;appaire plus avec la centrale.<br />J&#39;ai un protexiom 5000 GSM et j&#39;ai en effet fait toute les manipulation comme vous.<br />Acheté en aout 2015.</p><p>Que faire ?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2019 16:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4771232 https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4771232 4771232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13483276 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6b443c5c76c56509/avatar_normal.png?3389a2e 1950379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.<br />L&#39;installation s&#39;est faite aisément et l&#39;alarme fonctionnait très bien jusqu&#39;à une semaine environ.<br />Tous les soirs à la même heure (1h17) je recois un message de perte de liaison d&#39;un de mes détecteurs de mouvement.<br />J&#39;ai changé les piles, l&#39;ai changé de place et supprimé de la centrale pour le réinstaller correctement.<br />Depuis que je l&#39;ai désinstallé il est impossible de l&#39;appairer de nouveau avec la centrale... que ce soit en faisant le 753 sur le clavier, en appuyant sur &quot;prog&quot; dans la centrale et aussi en passant par le serveur somfy. (pas de bip sur la centrale lorsque j&#39;appui sur le bouton du DM).<br />J&#39;ai bien sûr essayé en étant à 1m de la centrale comme en étant à 10m :)</p><p>Ma question est la suivante, y a t-il un autre moyen de l&#39;appairer ou bien le DM est-il HS?</p><p>Merci pour votre aide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 11:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4511776 https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4511776 4511776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1950379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.<br />L&#39;installation s&#39;est faite aisément et l&#39;alarme fonctionnait très bien jusqu&#39;à une semaine environ.<br />Tous les soirs à la même heure (1h17) je recois un message de perte de liaison d&#39;un de mes détecteurs de mouvement.<br />J&#39;ai changé les piles, l&#39;ai changé de place et supprimé de la centrale pour le réinstaller correctement.<br />Depuis que je l&#39;ai désinstallé il est impossible de l&#39;appairer de nouveau avec la centrale... que ce soit en faisant le 753 sur le clavier, en appuyant sur &quot;prog&quot; dans la centrale et aussi en passant par le serveur somfy. (pas de bip sur la centrale lorsque j&#39;appui sur le bouton du DM).<br />J&#39;ai bien sûr essayé en étant à 1m de la centrale comme en étant à 10m :)</p><p>Ma question est la suivante, y a t-il un autre moyen de l&#39;appairer ou bien le DM est-il HS?</p><p>Merci pour votre aide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non des remèdes il n&#39;y en aura pas ! Il est HS.<br />n&#39;envoyez rien sans avoir eu un contact d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 16:56:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4510071 https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4510071 4510071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1950379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.<br />L&#39;installation s&#39;est faite aisément et l&#39;alarme fonctionnait très bien jusqu&#39;à une semaine environ.<br />Tous les soirs à la même heure (1h17) je recois un message de perte de liaison d&#39;un de mes détecteurs de mouvement.<br />J&#39;ai changé les piles, l&#39;ai changé de place et supprimé de la centrale pour le réinstaller correctement.<br />Depuis que je l&#39;ai désinstallé il est impossible de l&#39;appairer de nouveau avec la centrale... que ce soit en faisant le 753 sur le clavier, en appuyant sur &quot;prog&quot; dans la centrale et aussi en passant par le serveur somfy. (pas de bip sur la centrale lorsque j&#39;appui sur le bouton du DM).<br />J&#39;ai bien sûr essayé en étant à 1m de la centrale comme en étant à 10m :)</p><p>Ma question est la suivante, y a t-il un autre moyen de l&#39;appairer ou bien le DM est-il HS?</p><p>Merci pour votre aide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est le diagnostic que je pensais. . Merci pour la réponse rapide je vais attendre un peu avant de le renvoyer si des fois quelqu&#39;un a un remède miracle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 16:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4510006 https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4510006 4510006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12883861 theme-c/avatars/48.png 1950379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.<br />L&#39;installation s&#39;est faite aisément et l&#39;alarme fonctionnait très bien jusqu&#39;à une semaine environ.<br />Tous les soirs à la même heure (1h17) je recois un message de perte de liaison d&#39;un de mes détecteurs de mouvement.<br />J&#39;ai changé les piles, l&#39;ai changé de place et supprimé de la centrale pour le réinstaller correctement.<br />Depuis que je l&#39;ai désinstallé il est impossible de l&#39;appairer de nouveau avec la centrale... que ce soit en faisant le 753 sur le clavier, en appuyant sur &quot;prog&quot; dans la centrale et aussi en passant par le serveur somfy. (pas de bip sur la centrale lorsque j&#39;appui sur le bouton du DM).<br />J&#39;ai bien sûr essayé en étant à 1m de la centrale comme en étant à 10m :)</p><p>Ma question est la suivante, y a t-il un autre moyen de l&#39;appairer ou bien le DM est-il HS?</p><p>Merci pour votre aide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />D&#39;après tous vos tests effectués il semblerait que votre DM soit défectueux.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 16:32:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4509998 https://forum.somfy.fr/questions/1950379-impossible-associer-dm-centrale/answers/4509998 4509998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1950379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un pack alarme SOMFY protexiom GSM il y a 2 mois.<br />L&#39;installation s&#39;est faite aisément et l&#39;alarme fonctionnait très bien jusqu&#39;à une semaine environ.<br />Tous les soirs à la même heure (1h17) je recois un message de perte de liaison d&#39;un de mes détecteurs de mouvement.<br />J&#39;ai changé les piles, l&#39;ai changé de place et supprimé de la centrale pour le réinstaller correctement.<br />Depuis que je l&#39;ai désinstallé il est impossible de l&#39;appairer de nouveau avec la centrale... que ce soit en faisant le 753 sur le clavier, en appuyant sur &quot;prog&quot; dans la centrale et aussi en passant par le serveur somfy. (pas de bip sur la centrale lorsque j&#39;appui sur le bouton du DM).<br />J&#39;ai bien sûr essayé en étant à 1m de la centrale comme en étant à 10m :)</p><p>Ma question est la suivante, y a t-il un autre moyen de l&#39;appairer ou bien le DM est-il HS?</p><p>Merci pour votre aide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>