[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyants evolvia 400 éteints mais moteur marche?

Réponse de Emmanuel O.

Emmanuel O. — Sun, 10 Dec 2023 16:38:16 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème que vous, avez vous réussi à réparer ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 07 Feb 2023 20:25:24 GMT

Vu l'extérieur, c'est peut-être pas beau à l'intérieur, des petites bêtes ont peut-être niché dedans et cela peut être la cause de la panne.
Pour une réparation économique et garantie, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.
Autre solution plus onéreuse si dispo, remplacer le boîtier :
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-e...

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Mon, 06 Feb 2023 07:36:24 GMT

Bonjour Richy
Je pense que mon installation date de 7 ans.
Mon boîtier est un modèle avant 2016.
Aucun voyant n' est allumé et même après avoir débranché et rebranché.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 Feb 2023 21:11:13 GMT

Bonjour Arnaud,

Quel est l'âge de l'appareil ?
Photo du boîtier électronique ?
Il est peut-être réparable.
Un ou des voyants clignotent-ils ?

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Sun, 05 Feb 2023 19:03:59 GMT

Bonjour
J’ai le même problème les voyants sont éteints et le portail ne s’ouvre plus.
J’ai dû courant sur l’emplacement 230v
J’ai débranché les cosses des moteurs et testé en direct avec une batterie 20V de visseuse. Les moteurs tournent bien dans les deux sens.
Je pense que c’est le boîtier électronique qui est mort.
Mais 200 € !
Avez vous réussi à le refaire fonctionné ?
Arnaud

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2019 16:15:10 GMT

Le boîtier doit être en panne ou pas de secteur.

Actuellement, il doit fonctionner sur batterie tant que celle-ci donne encore.

Débranchez la batterie et voyez si cela fonctionne encore .

Avez-vous contrôlez la présence du secteur, bornes 15/16 ?

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Fri, 19 Apr 2019 11:51:16 GMT

Merci pour votre réponse et c'est ce que j'ai fait. Par contre, aucune réaction quand je mets la commande sur la cible (pas de voyant sur le mécanisme, sur aucun des items) alors que j'ai une autre motorisation dehors pour le portail qui se synchronise sans pb mais qui a un voyant allumé tout le temps.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2019 11:13:27 GMT

La télécommande supplémentaire doit être placée contre le boîtier à l'endroit de la cible pour être appairée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2019 11:10:46 GMT

J'ai relu le 1er message, en ce moment, la motorisation fonctionne.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2019 10:22:57 GMT

Bonjour,

Là, on est sur un système hors garantie.

Essayez de donnez de la lumière avec une torche sur le voyant près de l'inscription Somfy sur l'étiquette.

Contrôlez la présence du courant secteur, avec un multimètre ou une lampe témoin 230V, sur les bornes 15/16 du boîtier.

Voir aussi au fusible ou disjoncteur de l'installation.

Avez-vous connaissance du bon fonctionnement de l'appareil avant l'achat ?

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Fri, 19 Apr 2019 06:54:01 GMT

bonjour, Merci pour vos réponses. Voici les photos du boitier et de la commande que je veux configurer. PS :sur le mécanisme, aucun voyant ne s'allume. Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Apr 2019 08:33:10 GMT

Bonjour,
Faites-nous aussi une photo de la télécommande que vous souhaitez affecter.
Afin de vérifier qu'elle est bien compatible.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 12 Apr 2019 21:17:26 GMT

Bonjour,

Il y a plusieurs modèles de boîtiers, et autant de notices.

Avez-vous la notice qui correspond au vôtre ?

Certains boîtiers ont un bouton poussoir de réveil, et d'autres une cellule qui doit être dans la lumière ou en plein jour.

Montrez une photo de votre boîtier électronique.

Voyez aussi ici quelques notices :

https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/bras-arti...

Et encore cette vidéo :

https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail/battant#vi...