[Forum Somfy] Suivi de la question: problème connexion somfy around fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Jul 2020 07:17:04 GMT Fri, 24 Jul 2020 07:17:04 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Pouvez-vous faire un test en débranchant votre box internet plusieurs minutes et revenir vers moi avec la date et l&#39;heure et le message qui remonte?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2020 07:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/5787341 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/5787341 5787341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire le test du fonctionnement de somfy around. <br />Au moment du test, cela fonctionne &quot;vos alertes seront relayées par Somfy aroud&quot;</p><p>quand je reviens sur le menu principale et que je retourne sur somfy around j&#39;ai &quot;aucun voisi disposant de somfy home alarm n&#39;est détecté&quot; </p><p>Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce dysfonctionnement?</p><p>mac de mon link : 011101B681202</p><p>merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2020 07:10:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/5781345 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/5781345 5781345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15843657 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud / Egon</p><p>Alors Pourquoi l &#39;app me confirme qu&#39;il y a un connection Somfy around ???</p><p>d&#39;ailleurs c&#39;est pareil pour le connection de secours: l&#39;app me dit qu&#39;il y a un réseau , mais une fois souscrit a ce service (payé!) l&#39;app m&#39; informe le contraire?!</p><p>c&#39;est très frustrant tout ca...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 15:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/5007971 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/5007971 5007971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Vous avez bien le &quot;Somfy around&quot; actif, mais il n&#39;y a pas de Link ou de One approximé permettant une communication en cas de coupure raison.</p><p>Vous n&#39;avez pas non plus de service donc pas de connexion de secours en cas de coupure.</p><p>Le service que vous aviez a été résilié le 03/10/19.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 16:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4993053 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4993053 4993053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2019 14:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4984032 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4984032 4984032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, Si la boxe n&#39;est pas connectée a l internet, je ne peux pas utiliser l&#39;app,(meme pas si mon portable est connectée par wifi a la maison) donc impossible de faire un test...?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Oct 2019 10:40:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4979702 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4979702 4979702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Pouvez-vous faire un test, en débranchant votre box internet et m&#39;indiquer la date et l&#39;heure?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Oct 2019 13:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4975255 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4975255 4975255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je suis bien connectée a &quot;Somfy surround&quot; selon l&#39;app de mon téléphone (voir ci-joint), par contre je ne reçois aucun message d&#39;alerte quand il y a un panne d&#39;internet (meme pas quand l &#39;alarme est déclenché)<br />Par contre quand l alarme est connectée par internet/wifi je reçois tous les messages sur mon telephone comme il faut (via l app et/ou par texto)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 15:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972724 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972724 4972724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Pouvez-vous être plus précis ?</p><p>Êtes-vous bien connecté au réseau Somfy around? De quelles alertes parlez-vous? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 14:57:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972599 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972599 4972599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud F, je reçois bien de notifications quand l&#39;alarme est connectée par mon internet/wifi…</p><p>c&#39;est Somfy around qui fonctionne pas, meme si je suis bien connectée...</p><p>IPhone 8, 13.1.2</p><p>Somfy app 3.11.1 (built: 3109)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 14:22:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972469 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972469 4972469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Egon,</p><p>Si vous ne recevez plus de notifications sur votre téléphone, veuillez m'indiquer le modèle et la version de votre téléphone?</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-">Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 14:00:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972392 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972392 4972392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F, <br />merci, mais comme déjà indique; je suis connectée (selon l&#39; info dans l&#39;app )..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 12:49:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972093 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4972093 4972093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Egon,</p><p>Veuillez suivre le lien ci-dessous :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003118085-Comment-savoir-si-Somfy-Around-fonctionne-pour-mon-installation-">Comment savoir si Somfy Around™ fonctionne pour mon installation ?<br></a></p><p>Bonne journée,</p><p><br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003118085-Comment-savoir-si-Somfy-Around-fonctionne-pour-mon-installation-"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 07:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4970890 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4970890 4970890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Egon V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis bien connecté à surround mais mais je ne reçois aucune alerte. Savez-vous pourquoi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2019 12:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4962027 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4962027 4962027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12563831 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 17:05:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4635988 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4635988 4635988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13083220 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>Deux Link ne peuvent pas communiquer ensemble, il est possible de mettre qu&#39;un seul Link par installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2019 11:25:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4624689 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4624689 4624689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dommage. C&#39;est une fonctionnalité qui permettrait d&#39;améliorer dans certains cas la connexion au signal en plaçant le relais radio à un endroit plus approprié.<br />Merci quand même pour vos réponses.<br />Dernière question : est ce qu&#39;un 2ème link normal (pas le relais radio) mieux placé pour capter le signal Somfy Around tout en étant connecté avec le link principal est une solution ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2019 18:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4623162 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4623162 4623162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13083220 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>Le Relais Radio (réf : 2401495), ne permet pas de relayer le réseau Somfy One.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2019 14:25:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4619430 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4619430 4619430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ignore malheureusement qui dispose dans mon voisinage d&#39;une Somfy Home Alarm ou d&#39;une Somfy One, ni à quelle distance se trouve cette personne.<br />Je reviendrai vers vous si j&#39;arrive à obtenir cette information.<br />Merci quand même de votre aide.<br />Autre question : est ce qu&#39;un Link relais (répetiteur mieux placé) est capable de relayer le signal Somfy Around vers le Link principal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 16:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4613510 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4613510 4613510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13083220 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>En effet, il y a de nombreuses coupures du réseau Somfy Around sur votre installation et ce depuis un moment maintenant, votre Link semble donc mal capté le réseau de secours émis par l&#39;autre installation à proximité.</p><p>Savez-vous lequel de vos voisins dispose d&#39;un système d&#39;alarme Home Alarm aussi et savez-vous s&#39;il rencontre les mêmes soucis que vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 13:12:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4612903 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4612903 4612903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En complément de mon message précédent, l&#39;application m&#39;indique que je ne suis plus connecté au réseau Somfy around depuis le 23/05/19 à 00:00:10s, mais j&#39;étais connecté le 21/05 à 19:54:33s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2019 18:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4611265 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4611265 4611265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13083220 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.<br />Ci-joint l&#39;adresse MAC du link : BU011100C020<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2019 18:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4611213 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4611213 4611213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13083220 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/0d5/234/a4c2c3c22eae0867c67f86ddbe/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?c23d23" data-id="5ce67fcc7a8bebada0cbe213"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2019 11:11:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4609983 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4609983 4609983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème que Nicolas G. <br />Dans Reglages/Somfy around j&#39;ai constamment une croix indiquant un essai infructueux malgré plusieurs essais et l&#39;absence de voisins ayant une alarme compatible, mais je constate dans l&#39;historique le message suivant : &quot;vous êtes désormais connecté au réseau Somfy around&quot;. Suis-je connecté ou non ?<br />Je précise que j&#39;ai réussi comme Nicolas G. à avoir pendant quelques jours une connexion , mais qui a disparu après un nouvel essai.<br />Merci de votre reponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2019 19:53:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4606226 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4606226 4606226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13083220 theme-c/avatars/48.png 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous informe que votre Link semble s&#39;être connecté de nouveau au réseau Somfy Around. Toutefois, si vous veniez à avoir des déconnexions intempestives de ce genre à nouveau il y a des chances que la réception du réseau ne soit pas bonne dans votre habitat et la connexion soit donc instable.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Apr 2019 16:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4518389 https://forum.somfy.fr/questions/1952548-probleme-connexion-somfy-around/answers/4518389 4518389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1952548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m&#39;indiquait qu&#39;elle fonctionnait bien (recherche qui se faisait en 1 seconde). Or ce matin (dimanche soit près de deux jours après la mise en route de mon système) je constate que la connexion somfy around n&#39;est pas disponible alors que le link n&#39;a pas bougé de place et la connexion wi-fi est ok. Après plusieurs tentatives dans la journée et en changeant de place mon link toujours la même chose. Je tiens à préciser que de vendredi a samedi soir, j&#39;ai fais plusieur test de connexion et tout était ok. Je doute fort qu&#39;entre samedi et dimanche un de mes voisins se soit débarrassé de cet alarme ou ai coupé la connexion d&#39;autant plus que j&#39;habite près d&#39;un centre ville...<br />Pensez vous qu&#39;il puisse sagir d&#39;un beug ou d&#39;un défaut du link ? <br />merci de votre réponse<br />ps: l&#39;adresse MAC de mon link est 6C0B84F62CEB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>