[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur inattendue fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Apr 2019 16:28:21 GMT Mon, 15 Apr 2019 16:28:21 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p><p>Merci de bien vérifier avant les prérequis réseau de votre connexion internet. Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :</p><p>- Désactiver le 5GHz</p><p>- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</p><p>- Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum</p><p>- Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)</p><p>- Être sur un canal Auto</p><p>- Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</p><p>- Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/0cc/0ed/d86af554e3439516f1a0c4a548/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?0f515c"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Apr 2019 16:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1952583-erreur-inattendue/answers/4518396 https://forum.somfy.fr/questions/1952583-erreur-inattendue/answers/4518396 4518396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1952583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>après avoir mis à jour tous les paramètres de mon réseau wifi, je n&#39;arrive toujours pas à connecter le link à mon iPhone.<br />Il s&#39;agit maintenant d&#39;un message d&#39;erreur avec une erreur inattendue. <br />Que suis-je sensée faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>