[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme avec le conexoon ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Apr 2019 13:10:05 GMT

Bonjour Mélanie,

Je n'aurais pas d'autre solution à vous proposer, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV ou lui demander de contacter l'assistance technique ACTIPRO qui lui est réservé en tant que professionnel installateur.

Bonne journée,

Réponse de Melanie P.

Melanie P. — Wed, 17 Apr 2019 09:46:09 GMT

Nos volets sont directement brancher sur des fils ponté à l'intérieur des prises pour éviter que les prises soit apparente à l'intérieur de la maison , cela est encore moins facile car il faut le déconnecté , faire disjoncter l'alimentation....

Réponse de Melanie P.

Melanie P. — Wed, 17 Apr 2019 09:43:33 GMT

Je ne peu pas effectué cette remise à zéro , car mes volets ne se synchronise pas bien ,Nous l'avons déjà essayer cette solution est le technicien à du intervenir car certaine télécommande ne commandais plus le volets d'autre commandais 2 volets à la fois ... Et il les à synchronisé à l'aide de son appareil ainsi que son ordinateur.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 10:17:22 GMT

Bonjour Mélanie,

Il faudra sûrement effectuer une remise à zéro complète de ces 4 moteurs en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,