[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement fournisseur internet : suppression de compte fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Apr 2019 20:38:35 GMT Wed, 17 Apr 2019 20:38:35 GMT answers Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet, merci pour cette solution. C&#39;est parfait, je pense que la premiere fois je n&#39;avais pas respecté à la lettre les différentes étapes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2019 20:38:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953099-changement-fournisseur-internet-suppression-compte/answers/4524637 https://forum.somfy.fr/questions/1953099-changement-fournisseur-internet-suppression-compte/answers/4524637 4524637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7046822 theme-c/avatars/48.png 1953099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer d&#39;opérateur téléphonique de Free vers Orange.<br />J&#39;ai paramétré ma livebox pour rediriger les ports 80 et 443 correctement.<br />En dehors de mon réseau local, je n&#39;arrive pas à me connecter à l&#39;alarme en utilisant l&#39;adresse <a href="https://&lt;monadressesomfy&gt;.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://&lt;monadressesomfy&gt;.alarmesomfy.net</a></p><p>Comme l&#39;adresse IP publique de ma box n&#39;est pas la meme que l&#39;adresse IP de ma freebox, je suppose que Somfy a quelquechose à modifier.<br />J&#39;ai essayé de créer un nouveau compte sur Somfy en saisissant les données de ma carte IP, mais la procédure ne marche pas (apres avoir saisir le numéro de série, l&#39;écran ne répond pas et cherche indéfiniment apres le redemarage de l&#39;alarme), peut etre car ma carte IP est toujours utilisiée par mon ancien compte.<br />Quelqu&#39;un de Somfy peut-il m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>De plus, avez-vous suivi la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 10:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953099-changement-fournisseur-internet-suppression-compte/answers/4519981 https://forum.somfy.fr/questions/1953099-changement-fournisseur-internet-suppression-compte/answers/4519981 4519981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1953099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer d&#39;opérateur téléphonique de Free vers Orange.<br />J&#39;ai paramétré ma livebox pour rediriger les ports 80 et 443 correctement.<br />En dehors de mon réseau local, je n&#39;arrive pas à me connecter à l&#39;alarme en utilisant l&#39;adresse <a href="https://&lt;monadressesomfy&gt;.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://&lt;monadressesomfy&gt;.alarmesomfy.net</a></p><p>Comme l&#39;adresse IP publique de ma box n&#39;est pas la meme que l&#39;adresse IP de ma freebox, je suppose que Somfy a quelquechose à modifier.<br />J&#39;ai essayé de créer un nouveau compte sur Somfy en saisissant les données de ma carte IP, mais la procédure ne marche pas (apres avoir saisir le numéro de série, l&#39;écran ne répond pas et cherche indéfiniment apres le redemarage de l&#39;alarme), peut etre car ma carte IP est toujours utilisiée par mon ancien compte.<br />Quelqu&#39;un de Somfy peut-il m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>