[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème à résoudre avec Digicode Somfi ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 13:01:00 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Michel V.

Michel V. — Thu, 18 Apr 2019 10:28:25 GMT

Merci de votre réponse. Je ne savais pas que la garantie est de 3 ans. j'attends donc l'avis d'un technicien Somfy.
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Apr 2019 08:45:59 GMT

Bonjour,

Sans analyse des circuits de l'appareil, je ne peux répondre à la question sur l'alim du clavier.
Certains circuits pouvant fonctionner a des tensions très basses. Les tensions que vous mesurez peuvent être normales.

Contrôlez bien votre câblage.
Vous pouvez poser ici des photos des raccordements.

Ce matériel étant garanti 3 ans,

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Michel V.

Michel V. — Thu, 18 Apr 2019 07:57:09 GMT

Bonjour Richy C.
merci de vos deux réponses.
De nouveau disponible je vous réponds:

Merci de votre réponse rapide et voici des compléments :

Ce digicode (mle ovale) commande le portail et la porte du garage par les 2 contacts secs.
Digicode alimenté par l’ouvre portail Freevia 600 – schéma Somfy.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 15 Apr 2019 20:39:14 GMT

Pour répondre et faire suite à la discussion, il faut cliquer sur le pavé jaune :

" Répondre à cette question "

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 15 Apr 2019 14:55:06 GMT

Bonjour,

Votre Digicode commande quel appareil ?

D'où provient son alimentation ?