[Forum Somfy] Suivi de la question: Récepteur universel RTS ne répond à la télécommande qu'à très courte distance ?

Réponse de Lionel S.

Lionel S. — Sun, 21 Nov 2021 06:06:50 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème de portée. Avez vous pu changer votre boitier? Cela a t il réglé le problème.
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 07:46:55 GMT

Bonjour Alain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alain A.

Alain A. — Wed, 17 Apr 2019 20:10:20 GMT

Bonsoir,
J'ai débranché l'antenne moteur et je rencontre
toujours les mêmes problèmes : déclenchement à faible distance, absence de déclenchement au delà de 50 cm. Je commence à croire que le récepteur dysfonctionne. Qu'en pensez vous ? Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Apr 2019 17:43:42 GMT

Ok c'est bon.
Votre branchement est correct.

Juste un truc qui ne me plait pas du tout.
Il faut impérativement éloigner les antennes le plus possible.
Pour essai, débranchez l'antenne du moteur.

tenez-nous informés.

Réponse de Alain A.

Alain A. — Wed, 17 Apr 2019 17:36:32 GMT

Bonsoir, voici le schéma de raccordement et les explications concernant le moteur Novoferm. Je ne sais pas si cela correspond à votre demande.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Apr 2019 09:45:47 GMT

Vous ne répondez pas à notre question concernant la tension d'alim sur 1/2 du récepteur ?
Donnez-nous le schéma de raccordement de votre moteur de garage afin qu'on contrôle ce détail.

Réponse de Alain A.

Alain A. — Wed, 17 Apr 2019 09:40:22 GMT

Bonjour,
Voici une photo de l'installation avec les 2 récepteurs ouverts.
Les télécommandes pilotent une motorisation de portail somfy sans aucun problème.
Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Apr 2019 08:23:25 GMT

Bonjour,
ce récepteur à une portée supéreire à une électronique de base.
j'en ai eu deux, et, à 50m aucun pb.
Donc, on peut supposer qu'un branchement incorrect en est la cause.

Faites-nous une photo du récepteur ouvert.
L'antenne est-elle bien dénudée dans son bornier?

Contrôlez et dites nous la tension sur 1/2.
24v DC ou 24v AC ? Ou autre ?

la puissance d'alim est requise pour la puissance de portée.

Vos télécommandes Somfy pilotent t-elles un autre équipement? Si oui, y a t-il un pb de portée?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 16 Apr 2019 07:42:48 GMT

Bonjour

Sous quelle tension est alimenté le récepteur ?

Réponse de Alain A.

Alain A. — Mon, 15 Apr 2019 18:30:03 GMT

Bonsoir, l'antenne est bien branchée sur le bornier n°8. La réception du signal radio est aléatoire sans vraiment d'explications. merci d'avance pour vos réponses.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 15 Apr 2019 15:20:03 GMT

On va déjà se dire bonjour, c'est la coutume ici !

Avez-vous raccordé l'antenne fil sur le bornier n°8.
Ce fil est livré avec le récepteur.

merci et bonne soirée.