[Forum Somfy] Suivi de la question: Le moteur du volet roulant ne répond plus aux télécommandes fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Apr 2019 09:37:43 GMT Tue, 16 Apr 2019 09:37:43 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il semblerait que le moteur soit défectueux, il faudra vous rapprocher de votre installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 09:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519806 https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519806 4519806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1953721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant Io qui ne répond plus à aucune télécommande (smoove, chronis, protexial). Sur connexoon, l’application me dit « l’équipement ne comprend pas la commande ». J’ai fait une coupure de courant sur le volet mais pas de réponse du moteur. Faut-il reprogrammer le moteur ou est t-il en panne?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’essayer la remise à zéro du moteur comme indiqué. Après avoir débrancher rebrancher débrancher, le moteur n’a pas fait de va-et-vient à la remise sous tension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 09:33:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519788 https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519788 4519788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8637677 theme-c/avatars/48.png 1953721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant Io qui ne répond plus à aucune télécommande (smoove, chronis, protexial). Sur connexoon, l’application me dit « l’équipement ne comprend pas la commande ». J’ai fait une coupure de courant sur le volet mais pas de réponse du moteur. Faut-il reprogrammer le moteur ou est t-il en panne?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous essayé ceci: <a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...</a></p><p>Tenez nous informés de résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 08:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519638 https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519638 4519638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1953721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant Io qui ne répond plus à aucune télécommande (smoove, chronis, protexial). Sur connexoon, l’application me dit « l’équipement ne comprend pas la commande ». J’ai fait une coupure de courant sur le volet mais pas de réponse du moteur. Faut-il reprogrammer le moteur ou est t-il en panne?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>C’est un moteur Oxymo Io. Certainement un 10/17. Le volet est en position ouverte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 08:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519627 https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519627 4519627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8637677 theme-c/avatars/48.png 1953721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant Io qui ne répond plus à aucune télécommande (smoove, chronis, protexial). Sur connexoon, l’application me dit « l’équipement ne comprend pas la commande ». J’ai fait une coupure de courant sur le volet mais pas de réponse du moteur. Faut-il reprogrammer le moteur ou est t-il en panne?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Il faudra le type du moteur de ce volet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 08:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519494 https://forum.somfy.fr/questions/1953721-moteur-volet-roulant-repond-telecommandes/answers/4519494 4519494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1953721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant Io qui ne répond plus à aucune télécommande (smoove, chronis, protexial). Sur connexoon, l’application me dit « l’équipement ne comprend pas la commande ». J’ai fait une coupure de courant sur le volet mais pas de réponse du moteur. Faut-il reprogrammer le moteur ou est t-il en panne?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>