[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion de la caméra indoor?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 24 Apr 2019 13:13:47 GMT

Bonjour Romain,

Votre caméra était partiellement installée. Cela fait penser à un problème de connexion entre la caméra et la box internet. Veuillez vous assurer que la caméra est à proximité de la box et que le débit de connexion est correct et stable lors d'une nouvelle tentative d'installation.

Bonne journée,

Réponse de romain Z.

romain Z. — Thu, 18 Apr 2019 19:35:06 GMT

Bonsoir, j'ai fais exactement ce qu'il fallait point par point mais cela ne fonctionne toujours pas.. je possède une box sfr modèle: NB6VAC-FXC-r0 et ma camera à le numéro: 0076B1044117 CAAH.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Apr 2019 04:13:34 GMT

Bjr

Voyez cet extrait envoyé par Thomas, Yellow chez Somfy pour un cas similaire au vôtre:

Réponse de romain Z.

romain Z. — Tue, 16 Apr 2019 20:27:05 GMT

Tout ce déroule normalement jusqu’à l’étape où je choisis mon identifiant de boxe sfr. J’ai demandé au service sfr de bien vouloir me transmettre tout les caractéristiques par rapport à ce qui est demandé mais au moment de l’installation wifi sa beugue. Sa ne vas pas jusqu’au bout... et ceux malgré plusieurs minutes d’attente.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 16 Apr 2019 20:16:08 GMT

Bsr

il faudrait donner de détails de ce qu'il se passe !