[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation du link impossible livebox / partage connexion

Réponse de Ludovic

Ludovic — Mon, 29 Apr 2019 07:54:57 GMT

Bonjour, j'ai relancé la calibration ce WE, et c'est bon ce coup-ci. Pas compris ce qui a changé entre-temps, mais c'est bon maintenant.
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 11:02:23 GMT

Bonjour Ludovic,

Vos trois IntelliTAG semblent bien installés et fonctionnels d'après nos serveurs. Avez-vous fait un test de déclenchement, est-ce qu'il fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Ludovic

Ludovic — Thu, 25 Apr 2019 12:45:40 GMT

Bonjour,
Il s'agit d'une porte fenêtre battante. L'intellitag est installé horizontalement en haut de la porte, ~ aux 2/3 de la largeur depuis les charnières comme indiqué ici (https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111...).
Je n'ai plus l'erreur dans l'appli depuis hier ("un équipement mérite votre attention"), même si la calibration n'a jamais aboutie.
Pour ce qui est de tester sur un autre ouvrant, j'ai un peu peur que l'adhésif ne tienne plus..

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Apr 2019 07:29:29 GMT

Bonjour Ludovic,

S'agit-il d'une porte fenêtre battante ou coulissante ? Avez-vous la possibilité de le tester sur un autre ouvrant ?

Bonne journée,

Réponse de Ludovic

Ludovic — Mon, 22 Apr 2019 21:18:20 GMT

J'ai finalement réussi à connecter le link sur ma Livebox. Par contre impossible de calibrer mon dernier Intellitag. Il est détecté, mais il ne réussit pas la calibration à l'ouverture de la porte fenêtre.

Réponse de Ludovic

Ludovic — Thu, 18 Apr 2019 12:22:04 GMT

C'est ce que j'ai finalement tenté hier et ce matin, après avoir vu le cas dans d'autres post sur le forum. Dans cette configuration, il reste bloqué sur l'étape "connexion au cloud somfy" pendant qq minutes, puis message d'erreur.
Je retenterai ce soir.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 12:09:25 GMT

Bonjour Ludovic,

Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation du Link via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Ludovic

Ludovic — Thu, 18 Apr 2019 08:42:20 GMT

Bonjour,
J'ai bien vu les prérequis réseau (enfin, pas tout de suite, d'où de multiples essais de reconfiguration de la livebox).
Au final, c'est allé le plus loin avec un smartphone en partage de connexion + un autre pour la conf, mais bloqué à l'étape de connexion au cloud somfy.
L'étiquette du link : BU0111010163

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 08:18:20 GMT

Bonjour Ludovic,

Même si le Link c'est connecté une fois, merci de bien vérifier avant les prérequis réseau de votre connexion internet. Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

- Désactiver le 5GHz

- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

- Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum

- Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)

- Être sur un canal Auto

- Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

- Ne pas avoir activé le filtrage MAC

Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 18 Apr 2019 05:09:04 GMT

Bonjour Ludovic,

suivre les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm
Tenez nous informés,