[Forum Somfy] Suivi de la question: Offre detecteur de mouvement chez castorama

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Apr 2019 15:00:59 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous confirme qu'il s'agit d'une offre entièrement géré par le revendeur.

Bonne journée,

Réponse de Pascal C.

Pascal C. — Fri, 19 Apr 2019 19:33:02 GMT

Bonsoir à tous. Problème résolu après qques péripéties avec le Castorama de Bron pour ne pas le citer. Accueil téléphonique déplorable où la personne décroche et vous laisse poireauter pdt 15 min. Elle discute visiblement avec ses collègues ss s'occuper de vous et je connais tte sa vie. J'ai tenté un deuxième appel 1h00 plus tard et même comportement !! Très énervant. Je me suis donc redéplacé où j'ai pu revoir le vendeur qui m'avait rappelé entre temps. C'était bien une offre Castorama mais j'avoue ne pas avoir compris les explications du vendeur qui m'a parlé de code barre non enregistré il y a deux jours.... alors qu'il n'a jamais pris en main l'appareil !... Plutot brumeux comme explication. J'ai eu des excuses, le détecteur contre 1 euros, mais pas de geste commercial pour s'excuser réellement. Décevant de la part de Castorama. Il me reste plus qu'à tout installer. Merci pour vos réponses.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Apr 2019 17:19:48 GMT

Bonsoir Pascal,

Avez-vous payé cet € de plus? Si oui, que vous ont-il dit concernant la procédure d'obtention de cette caméra supplémentaire.

A toute chose, une explication s'y rapporte !

En tout cas une chose est sûre, Somfy n'a rien à voir dans cette offre. Sinon, la procédure d'obtention de l'objet offert serait mentionnée sur le bandeau de gondole. De plus, l'offre serait directement animée par Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Apr 2019 16:16:53 GMT

Bonjour Pascal,

Sur le site de casto, on retrouve cette promo : https://www.castorama.fr/systeme-d-alarme-sans-fil-somfy-...

Cela ne fait aucun doute que c'est un promo de l'enseigne comme le dit M le coyotte puisque l'offre à 600€ comprend le détecteur supplémentaire et qu'il n'y a pas de mention particulière.

Réponse de Pascal C.

Pascal C. — Thu, 18 Apr 2019 20:25:25 GMT

Ca craint car le magasin me renvoie sur Somfy !!! Je vais tout annuler, demander le remboursement et aller voir ailleurs. Ce n'est pas honnête de la part de Castorama.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Apr 2019 20:14:26 GMT

Bonsoir Pascal,

je crains que ce soit une action promo propre à l'enseigne ?
Thomas M vous en dira plus dès son retour.

Réponse de Pascal C.

Pascal C. — Thu, 18 Apr 2019 20:02:39 GMT

Voici la photo correspondante prise dans le magasin de Bron le 17/04.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Apr 2019 08:48:12 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous me transmettre la photographie de cette offre promotionnel ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 18 Apr 2019 04:56:44 GMT

Bonjour pascal,

Vous allez avoir une réponse du service achat sur ce post.
Bonne journée,