[Forum Somfy] Suivi de la question: Débrayage Evolvia 400?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 08:26:34 GMT

Bonjour Manuel,

En effet, cette pièce n'est pas censée être une pièce d'usure, c'est pour cette raison qu'elle n'est pas référencée, la seule solution sera d'effectuer un retour du bloc moteur complet. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Manuel R.

Manuel R. — Sat, 06 Jul 2019 08:56:10 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème : les dents sont usées et le vantaux du portail ne veut plus fermer car le moteur reste débrayé.
C'est incompréhensible qu'on ne puisse avoir cette pièce détachée qui se change facilement.

Merci de retour.

Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 May 2019 10:21:39 GMT

Bonjour Olivier,

La seule solution sera d'effectuer un retour du bloc moteur complet. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de olivier S.

olivier S. — Fri, 03 May 2019 11:39:59 GMT

Bonjour,

Je suis désolé pour la photo prise de l'arrière, puisque a l'origine je pensais pouvoir la trouver avec la référence qui y est moulée.
Ceux sont les dents plastique qui font partie intégrante de cette pièce qui sont usées, et ne permettent plus de bloquer la couronne extérieure (ce qui permet "l'embrayage / Débrayage".

Quelle solution peut on envisager sans recourir au remplacement de l'ensemble motorisation ?

Merci.

Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 May 2019 09:22:25 GMT

Bonjour Olivier,

En effet, je ne vois pas quelle partie de la pièce serait usée ? De plus, cette pièce ne se fait pas au détail et n'est pas disponible à l'envoi.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 May 2019 12:26:41 GMT

bonjour,

je ne vois pas bien où elle est usée?

Attendez toutefois l'avis d'un Yellow's.

Bonne journée.

Réponse de olivier S.

olivier S. — Thu, 02 May 2019 12:09:26 GMT

Bonjour,

Ci-jointe la photo de la pièce plastique défectueuse, servant de débrayage.

Vous remerciant de votre retour,

Cordialement.

Olivier Speckens

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Apr 2019 09:14:10 GMT

Bonjour,
Afin d'apporter un peu plus de clarté à votre question, pouvez-vous faire une photo nette sur la pièce en question.
quel âge à ce moteur ?